Le manque de canaux de communication sur les sites web entraîne une perte de clients, un faible taux de satisfaction et un succès client minimal voire nul, de plus la valeur potentielle des appels vocaux en un clic pour les entreprises de divers secteurs est énorme, donc LiveCaller résout essentiellement ces problèmes en offrant une solution tout-en-un, qui combine différents canaux de communication (appel web, chat, rappel, applications de messagerie sociale) en une seule plateforme.