# LiveCaller Reviews **Vendor:** LiveCaller **Category:** [Logiciel de chat en direct](https://www.g2.com/fr/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 18 ## About LiveCaller Le manque de canaux de communication sur les sites web entraîne une perte de clients, un faible taux de satisfaction et un succès client minimal voire nul, de plus la valeur potentielle des appels vocaux en un clic pour les entreprises de divers secteurs est énorme, donc LiveCaller résout essentiellement ces problèmes en offrant une solution tout-en-un, qui combine différents canaux de communication (appel web, chat, rappel, applications de messagerie sociale) en une seule plateforme. ## LiveCaller Reviews ### 1. LiveCaller, un excellent outil de communication **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicolas G. | Productor multimedia, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 22, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Ce que j'ai le plus aimé de LiveCaller, c'est qu'il me permet d'unifier les appels, le chat, la co-navigation et d'autres canaux dans un seul tableau de bord, ce qui simplifie la gestion de mes clients. Cela m'a semblé très puissant pour optimiser le service client et les stratégies de communication. Bien que je n'aie pas encore testé toutes ses fonctionnalités en profondeur, l'idée centrale est prometteuse. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Pour le moment, l'application m'a semblé bonne, j'aimerais qu'ils intègrent plus de fonctionnalités comme l'intégration avec l'IA et la possibilité d'intégrer avec des API. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Améliore la gestion du service client et la productivité. En ayant tous les canaux de communication en un seul endroit, je peux accéder à un historique complet des interactions avec le client, ce qui me facilite l'attention personnalisée et la résolution des problèmes de manière plus rapide et efficace. De plus, la centralisation de l'information me permet de gagner du temps. ### 2. super produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek s. | IT Technical Recruiter, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** la meilleure chose à propos de livecaller est qu'il combine différents canaux de communication tels que le chat, l'appel, le rappel, les applications de messagerie sociale en une seule plateforme **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** le principal inconvénient de livecaller est que si vous avez besoin de gérer la communication en déplacement, il n'y a pas d'application pour cela. le prix est un peu plus élevé que celui des autres logiciels. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** il améliore la communication et offre un meilleur service client. et la co-navigation permet le partage d'écran qui est utile pour résoudre les problèmes d'autres personnes/clients. ### 3. Cela m'a aidé à communiquer et à comprendre le type et les détails des visiteurs du Web. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Abhishek H. | Cloud Analyst, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** June 11, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Facilement accessible et simple à installer et à intégrer, le tableau de bord offre un moyen facile de communiquer avec les visiteurs du Web et rend également possible un engagement accru. La fonctionnalité de chat rend cela très impactant. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** La suppression des données doit être simple et facile pour l'utilisateur. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le chat en direct nous a aidés à mieux interagir avec nos clients et à comprendre la tendance et le type d'utilisateurs attirés par notre site web. ### 4. Une grande valeur pour l'argent ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lloyd P. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 07, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Très facile à configurer et à mettre en œuvre. Le service client est également très réactif. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Je souhaite qu'il ait une intégration d'IA afin que nous puissions configurer des chatbots. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Pouvoir fournir un support client pour toutes mes entreprises ### 5. Vos clients sont entre de bonnes mains **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Alimentation et boissons | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 10, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** c'est une solution complète, notamment le tableau de bord, la co-navigation et les options liées au service client via chat. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** S'il y en a, je ne les ai pas encore rencontrés. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela me permet d'aider les clients dans le magasin facilement et efficacement. ### 6. Un excellent moyen d'utiliser comme lien de communication entre les entreprises et les clients. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amr E. | Marketing Intern, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 24, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Le déploiement de la plateforme est rapide et facile. L'équipe de support du logiciel est active, de plus, il est très convivial. Un tableau de bord donne accès à plusieurs canaux, ce qui est fantastique et simplifie le processus. J'apprécie les données spécifiques aux appels, qui incluent la durée et une méthode simple pour recueillir les commentaires des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Je n'ai pas rencontré de problèmes avec mon équipe en l'utilisant, car le support nous a aidés tant que nous avons demandé des détails. L'interface a besoin de plus d'améliorations mais est actuellement acceptable en raison des installations et options qu'elle offre aux clients et aux entreprises. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'interaction entre les clients et les entreprises est essentielle pour satisfaire les clients ; c'est pourquoi nous avons travaillé avec LiveCaller. Nous n'avons pas trouvé d'analyse pour les discussions et appels des clients comme l'analyse de LiveCaller, car elle mesure leur satisfaction et comment s'est déroulée l'expérience. ### 7. Tout ce dont j'ai besoin pour mon entreprise **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Francesco P. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** LiveCaller est un changeur de jeu pour mon entreprise. C'est incroyable d'avoir l'opportunité d'avoir un chat multicanal intégré et une fonctionnalité de co-navigation. Le design est également très confortable ! **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** D'autres intégrations augmenteront certainement la capacité du logiciel, mais l'équipe est en feu et je suis sûr qu'ils sortiront beaucoup de fonctionnalités dans les prochains mois. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Une solution intégrée pour mon entreprise avec la fonctionnalité principale de co-navigation. ### 8. Une plateforme tout-en-un **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Juan R. | CEO & Co-Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 31, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Honnêtement, j'avais cherché des options où nous pourrions servir nos visiteurs en temps réel. De plus, cela nous a donné l'option de l'intégrer avec Telegram et Facebook. Cela a été une excellente expérience. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Personnellement, pour nous en tant que start-up, cela a été une option qui nous aide dans nos activités de soins quotidiennes. Votre soutien est très bon. Je ne pense pas avoir quelque chose que je n'aime pas. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le contact direct et le contrôle de nos communications avec la génération d'opportunités au sein de notre site web. Ainsi, nos opportunités commerciales ont augmenté. ### 9. outil de crédibilité instantanée facile à utiliser pour les clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Anthony L. | Founder RapidWebResults, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** J'étais opérationnel en moins de 5 minutes et j'ai trouvé l'interface extrêmement facile à naviguer. Le widget qui est créé est esthétiquement très agréable et semble convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Je veux que LiveCaller ait une application mobile, donc je ne suis pas lié à mon ordinateur pour utiliser ses fonctionnalités. Cela dit, il est encore tôt pour les tests et ce qui est là fonctionne extrêmement bien. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** À mon avis, la capacité de saluer les clients en ligne lorsqu'ils sont en train de prendre leur décision d'achat est un énorme avantage. La confiance est primordiale et ne fera qu'augmenter avec le temps. ### 10. Excellent produit de support client avec un potentiel énorme. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Roland A. | Author: Who and Why You Are: All you need to remember, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 30, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Les fonctionnalités de chat et d'appel fonctionnent bien. La fonctionnalité de co-navigation est révolutionnaire pour les entreprises SaaS comme la mienne - et l'avantage de ne pas avoir à envoyer une invitation Zoom, une invitation Google Meet, ou autre chose en vaut la peine. Jusqu'à présent, j'aime les analyses disponibles pour chaque appel, y compris la durée et un moyen simple de recueillir les commentaires des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Le principal problème auquel j'ai été confronté est que le widget n'apparaît pas dans mon application lorsqu'il est installé comme indiqué. Nous sommes encore en train de résoudre cela. De plus, je voudrais supprimer les appels, les discussions et les données d'examen que j'ai collectés lors des tests et je n'ai pas encore trouvé un moyen facile de le faire. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai obtenu LiveCaller comme moyen rapide et plus facile de fournir un support à mes clients SaaS. C'est mieux que d'avoir à envoyer une invitation Zoom, une invitation Google Meet, ou autre chose. ### 11. Meilleur dans l'appel web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Steephen P G. | Tax Associate, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** C'est plus facile et plus rapide que d'autres services d'appel web et utilise également le chat en direct et la co-navigation, peu importe où se trouve l'emplacement, et c'est une chose utile dans les appels web. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Il faut du temps pour s'adapter au système car nous utilisons souvent les systèmes typiques et passer à un appel en direct prend un certain temps et sinon c'est vraiment bien et sans tracas. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'appel Web est enrichi et digne de temps car beaucoup d'apprentissage peut être fait et discuté pendant l'appel vidéo et le cryptage est également présent donc pas de problèmes. ### 12. Super application et très utile **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Praveen M. | Growth Marketing Manager, Logiciels informatiques, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 27, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** La plateforme est simple à déployer et l'équipe de support est réactive. Son interface conviviale permet d'accéder à plusieurs canaux via un seul tableau de bord, rendant le processus plus efficace. J'apprécie les données d'appel détaillées, y compris la durée et un moyen pratique de recueillir les commentaires des clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Nous n'avons rencontré aucun problème lors de l'utilisation du logiciel, car l'équipe de support était disponible pour nous aider avec toutes les questions. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme nous permet d'avoir un contrôle direct sur nos communications et génère des prospects via notre site web, ce qui entraîne une augmentation des opportunités d'affaires. ### 13. Un outil très pratique pour les représentants du service client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 28, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** LiveCaller est devenu un outil très pratique pour suivre les réclamations de service et renouveler les polices pour les clients en temps réel par appels et en envoyant des notifications de rappel. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Pour être honnête, il n'y a eu aucun inconvénient causé aux agents qui ont eu l'opportunité d'essayer LiveCaller lorsqu'ils l'ont initialement introduit uniquement à un ensemble d'agents, et ils avaient également une équipe de réclamations que nous pouvions contacter et qui résolvait les problèmes avec un délai d'exécution rapide. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** A aidé à se connecter aux clients pour résoudre leurs problèmes et clôturer les tickets, pour vendre et mettre à niveau les polices d'assurance, il offrait également une large gamme de fonctionnalités et d'options de personnalisation qui aidaient à obtenir le contexte avant d'interagir avec le client. ### 14. Super application pour les appels via le site web **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hans C. | P, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** L'application permet à nos domaines web de passer facilement des appels en direct aux clients et aux membres de l'équipe. Elle offre un accès direct et fluide aux visiteurs de notre site web pour toute demande de renseignements qu'ils pourraient avoir. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Rien. L'application fonctionne bien et est une bonne intégration. Peut-être qu'un problème est que les notifications multiplateformes ne sont pas immédiates en raison de certains problèmes d'intégration, donc il faut un certain temps pour que les notifications apparaissent sur le tableau de bord. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication directe est un atout important pour l'engagement avec nos clients. Avoir LiveCaller nous permet de les contacter et de leur parler de différentes manières de communication - chat en ligne ou appels en ligne. ### 15. Solution parfaite pour faciliter le contact des visiteurs du site web avec vous. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul V. | Review Marketing Consultant & SEO Content Writer **Reviewed Date:** September 06, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** C'est très convivial, et le support est excellent. J'avais plusieurs questions, et j'ai reçu une réponse immédiatement. De plus, le logiciel fonctionne parfaitement, et j'aime les différentes options disponibles. C'est idéal à utiliser sur mes pages de destination. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Comparé à des logiciels similaires, il y a de la place pour s'étendre avec des fonctionnalités plus avancées/personnalisables, mais ce n'est pas indispensable. C'est déjà bien tel quel. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** LiveCaller facilite le contact de mes visiteurs de site web avec moi. J'utilise la fonction de chat en direct et de rappel, mais un appel en direct est également une option. J'aime que tout soit dans un seul logiciel, de plus, c'est très convivial et facile à installer/personnaliser. ### 16. Un endroit pour se connecter à vos clients **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 25, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Avoir la boîte de réception Omni channel, qui combine les communications de différentes plateformes de messagerie en un seul tableau de bord. Ils fournissent également une formation et un large éventail de support. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Rien à redire jusqu'à présent, en attendant les nouvelles fonctionnalités qu'ils pourraient introduire. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il s'agit d'un outil basé sur le web qui peut se connecter à vos clients via divers canaux, tels que les appels web, la messagerie en temps réel et les applications tierces. Les administrateurs peuvent surveiller, mesurer, analyser et visualiser les indicateurs clés de performance, le temps de réponse, la durée des discussions, le nombre moyen de conversations par jour, les taux de satisfaction des clients et d'autres métriques sur un tableau de bord centralisé. ### 17. Une plateforme solide et simple à utiliser ! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chinmay Verlekar P. | Senior Key Account Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 29, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Une plateforme bien organisée, avec une structure sans effort qui la rend facile à suivre et avec une excellente assistance. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** De nouvelles fonctions sont ajoutées régulièrement, donc il faut être très sûr avant de les utiliser. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La communication avec les clients est devenue plus facile, avec tous les canaux visibles sur le tableau de bord. ### 18. livecaller **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nelo G. | IT Support Technician, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 20, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de LiveCaller?** Communiquer avec des amis et la famille a été plus facile avec celui-ci car il offre une grande variété de fonctionnalités. Une chose notable est qu'il est convivial, où de nombreux utilisateurs se retrouveraient à apprécier l'application elle-même. **Que n’aimez-vous pas à propos de LiveCaller?** Il y a des moments où les appels et les discussions semblent se couper d'une manière ou d'une autre, mais cela n'affecte pas vraiment la qualité globale de la conférence. Toujours bon donc pas de soucis. **Recommandations à d’autres personnes envisageant LiveCaller:** l'application pour vous-même, vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que LiveCaller résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** comme je l'ai dit plus tôt, il est assez pratique d'utiliser cette application comme moyen de communication. les développeurs derrière cela ont fait un travail merveilleux. très utile pour communiquer avec les proches et les amis ainsi que pour les réunions d'affaires, ## LiveCaller Discussions - [À quoi sert LiveCaller ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-livecaller-used-for) - [View LiveCaller pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/livecaller/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-16+01%3A30%3A44+-0500&secure%5Bsession_id%5D=8d3d04a1-458f-429d-ba93-4687885a181c&secure%5Btoken%5D=192e1cd5bfe55e6fe6ab917fa22891d2847024235014ebaba8ff6d4381cda9e9&format=llm_user) ## LiveCaller Features **Administration** - Contrôle d’accès - Navigation dans les pages Web - Assistance en temps réel **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse vocale **Communication** - Pop-up Chat - Notifications - E-mails ciblés - Messagerie intégrée à l’application - Co-navigation **Sécurité** - Sécurité des données - Masquage des données **Usage interne** - Personnalisation - Archivage des conversations - Développement des leads - Base de connaissances - Boîte de réception de l’équipe - Profils des clients ## Top LiveCaller Alternatives - [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/fr/products/genesys-cloud-cx/reviews) - 4.4/5.0 (1,451 reviews) - [Zoho Desk](https://www.g2.com/fr/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews) - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)