La plateforme soutient le reste de l'organisation en permettant des conversations structurées en temps réel à tous les points d'expérience avec les clients, les employés et les autres parties prenantes de l'entreprise. LitmusWorld fournit ces conversations structurées via toutes sortes de canaux, des SMS et e-mails aux notifications intégrées, widgets de site web et écrans au point d'expérience.