Avis et détails du produit LEAP

À part les sympathiques agents du service client - qui vous renvoient le plus souvent à une FAQ, il n'y a rien que j'aime dans ce produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leap est une abomination. Dans un monde de technologie en mouvement rapide, Leap vous ramène des décennies en arrière.

Du côté technologique, il n'est pas dans le cloud. Il vous oblige à avoir un compte professionnel Microsoft, puis ils installent le programme, avec toutes ses "fonctionnalités", sur un PC ou un ordinateur portable. L'application web a moins de fonctionnalités, ce qui permet de faire certaines choses mais pas tout si vous êtes en déplacement et loin de votre PC principal (si vous utilisez un PC). Donc, si vous tombez dans leur piège et optez pour Leap, faites-le installer sur un ordinateur portable si vous avez l'intention d'être mobile.

On nous a vendu l'idée qu'il s'intègre avec sa société sœur WealthCounsel. Le coût de Leap et WealthCounsel combinés était "moins cher". Bien sûr, ils n'ont pas expliqué que Leap est clairement à court d'argent et finance ses futurs contrats avec un tiers. Cela signifie que vous signez un accord de remboursement avec le tiers et qu'ils reçoivent une somme d'argent pour alimenter leur développement technologique archaïque.

En ce qui concerne l'utilisation de WealthCounsel, ce n'est pas fluide. L'intégration entre les deux entreprises et leur architecture vous oblige à remplir toutes les informations requises dans le système Leap. Si vous ne le faites pas, les champs dans WealthCounsel restent sans réponse. Vous devez alors quitter WealthCounsel et aller dans Leap. Ajouter les informations manquantes. Retourner à WealthCounsel, en espérant que les données y sont maintenant exactes. Et, c'est un va-et-vient jusqu'à ce que vous obteniez tout ce dont vous avez besoin en place avec l'espoir de mettre ensemble des documents que vous auriez pu faire en moitié moins de temps en utilisant WealthCounsel lui-même.

Ajoutez à cela le fait que le processus d'installation initial était un cauchemar (parce que nous sommes un petit cabinet et n'avons pas de personne en informatique, et avons cru le vendeur qui a dit - c'est facile) et l'opinion que ce produit est une bombe du début à la fin est intensifiée. Nous avons rencontré le vendeur. Leur avons dit que nous n'avons pas le temps de supporter un long processus et de consacrer du temps à une transition. Initialement discuté du transfert d'informations de Clio à Leap. Reculé de cette idée lorsque nous avons commencé à être introduits au processus de mise en œuvre. Ont été menacés par les représentants de Leap lorsque "nous retardions" le processus d'installation (et, oui, cela signifie qu'ils parlaient d'action en justice, etc.). Les avons convaincus d'installer simplement le produit pour que nous puissions utiliser WealthCounsel sans la transition de données de Clio. Et, maintenant, nous sommes un petit cabinet qui utilise toujours Clio - un produit bien supérieur, et Leap juste pour accéder à WealthCounsel de manière horrible.

Si quelqu'un pense à utiliser Leap, ne le faites pas. Clio est le meilleur produit. WealthCounsel est un excellent produit. Vous n'avez pas besoin de Leap dans votre pratique, surtout si vous êtes un petit cabinet ou un praticien solo. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que nous puissions envoyer facilement des factures par e-mail aux clients. Corriger les factures est un jeu d'enfant comparé à PCLaw, ce qui fait gagner du temps. Les rapports peuvent être très détaillés, ce qui est génial. J'aime que tout le monde ait la même version que moi. Dans PCLaw, j'étais administrateur et j'étais le seul à pouvoir clôturer des dossiers et effectuer certaines tâches. La MEILLEURE chose à propos de LEAP, c'est vraiment le personnel. Non seulement ils sont bien formés, mais ils se soucient de leurs clients. Notre actuel Responsable du Succès Client est Jeffrey Schultz. Il vient d'être assigné à nous mais il a été formidable. Il se rend toujours disponible lorsque des choses plus compliquées surviennent et que j'ai besoin d'aide. Nos représentants avant lui étaient Kristen (je ne me souviens pas de son nom de famille - elle a aidé à la transition de PCLaw à LEAP et a été déterminante dans ma situation actuelle avec le programme) et Lynette Reynolds (Lynette est aussi une star). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les vérifications de conflits sont inférieures par rapport à PCLaw, les frais spéciaux - on ne peut pas en sélectionner plus d'un à la fois (chacun est sélectionné individuellement), les factures de frais de retard sont mal conçues. La nouvelle mise à jour n'est pas une amélioration - des clics supplémentaires pour accéder aux onglets de comptabilité au lieu de simplement sur l'écran de l'onglet d'accueil d'un dossier. Devoir utiliser LEAP et un programme secondaire (QBO) a été une grande lutte au début. Je m'y suis habitué maintenant, mais je n'avais pas cette vue d'ensemble lorsque nous avons commencé la transition (le commercial n'était pas clair à ce sujet). L'autre partie difficile de l'utilisation de LEAP pour moi était qu'il y a environ 4 façons différentes de faire les choses. Je comprends que nous devons choisir ce qui est le mieux pour nous et nous l'avons fait - mais c'était difficile lorsque nous avons fait le changement initialement. Cela semblerait plus facile s'il n'y avait qu'une seule façon d'obtenir la réponse / l'information dont vous avez besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les tutoriels en ligne et les vidéos, ainsi que l'assistance d'un représentant en personne pour m'aider à naviguer dans le système et à résoudre les problèmes. À l'avenir, je prévois d'utiliser la fonctionnalité Secure Connect pour partager des documents avec mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le logiciel est conçu pour une pratique juridique traditionnelle. Je m'occupe principalement de médiations privées. J'ai trouvé que la configuration du logiciel, par exemple la création de fiches, etc., n'est pas très conviviale pour ma pratique ; cependant, j'apprécie beaucoup le contact établi par l'un des agents de LEAP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

LEAP a rendu le suivi des affaires, des informations sur les clients et des détails administratifs une seconde nature. Et le support client de LEAP, que ce soit via la Communauté, le chat ou notre merveilleux CSM, est inégalé dans n'importe quelle industrie.\nLes sessions du Bootcamp AI ont été très utiles, et j'en profite à plusieurs reprises. Chaque fois que je participe, je deviens plus à l'aise avec la mise en œuvre de l'IA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines modifications récentes sont moins pratiques que dans leurs versions précédentes. De plus, la présentation vidéo lors de la connexion est agaçante par sa longueur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Gestion de documents et connexions à d'autres logiciels comme Word, Outlook, Adobe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas facturer plusieurs affaires pour un client sur la même facture. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est très complet et facile à utiliser. LEAP est comme un outil qui a tout pour faire fonctionner votre entreprise - de la conservation de toutes les communications intactes, enregistrées et sauvegardées, à l'envoi de factures, l'enregistrement des paiements, et même la préparation d'arrangements de paiement spéciaux pour les clients lorsqu'il est intégré avec RapidPay ou similaire. L'interface utilisateur me convient également. Incroyable dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il s'agit simplement de problèmes de stabilité qui se résolvent en fait à temps, car leur équipe de support est également très réactive et ils mettent en œuvre des mises à jour logicielles efficaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que LEAP permette à notre cabinet de gérer les manières de nos clients et de suivre les progrès tout au long. J'aime aussi la gamme de soutien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, certains processus ne sont pas intuitifs et j'ai alors besoin d'un appel technique. Mon appel avec Alex aujourd'hui a été une excellente chose cependant. J'ai appris des informations cruciales qui ont changé ma compréhension du processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le système de facturation prenne un certain temps pour s'y habituer, il permet la facturation partagée et la séparation des provisions, ce qui est extrêmement bénéfique pour la médiation et d'autres affaires avec des clients partagés. De même, une fois que vous comprenez comment naviguer dans le programme de Déclaration d'Informations sur le Cas, il est facile à utiliser. Cependant, le meilleur aspect du logiciel et de l'entreprise dans son ensemble est le soutien que vous recevez. Aneta K et Krishna D (et d'autres membres de leur équipe de support) ont été essentiels pour s'assurer que nous comprenons le logiciel et l'utilisons correctement. Ils se sont rendus disponibles et répondent rapidement à nos questions/problèmes (ces derniers survenant souvent après les heures de bureau). Le soutien reçu vaut plus que tout autre aspect du logiciel puisqu'il garantit que vous utilisez le logiciel correctement et à son plein potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une courbe d'apprentissage prolongée et un soutien est nécessaire dès le début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise LEAP depuis environ 8 mois. Kait Gray est excellente en automatisation de documents. Notre production de matériaux a augmenté de manière spectaculaire. Kait est également une personne formidable, réactive aux tâches à accomplir et travaille avec des délais d'exécution rapides. Nous sommes reconnaissants pour ses services. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facturation a certaines limitations, mais nous comprenons pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe LEAP (LEAPsters) est toujours formidable à travailler avec, LEAP emploie des personnes passionnées par l'aide aux avocats et à leurs clients. Je suis en affaires avec LEAP depuis plus de 7 ans. LEAP Legal Software est à la pointe de l'industrie avec ses fonctionnalités et sa flexibilité. L'utilisation du cloud hybride permet à mes clients d'utiliser le logiciel hors ligne et d'avoir toujours accès à leur correspondance et à leurs documents en déplacement. J'ai également travaillé avec d'autres fournisseurs de logiciels, mais LEAP apporte vraiment des fonctionnalités uniques sur le marché américain.

Avec LEAP, mon équipe et moi pouvons travailler de n'importe où et avons une flexibilité totale pour assister nos clients à distance sans avoir besoin de voyager ou de partager des écrans/bureau à distance. LEAP nous a également aidés avec succès à faire passer un certain nombre de nos clients au cloud, éliminant ainsi les douleurs et l'anxiété des sauvegardes (réussies bien sûr) et des restaurations. Les formulaires automatisés, l'enregistrement du temps via la feuille de temps et la facturation en masse font gagner beaucoup de temps à mes clients. L'application mobile leur permet de travailler facilement en déplacement de n'importe où.

En tant que fournisseur de services professionnels s'adressant au domaine des cabinets d'avocats, LEAP est l'un des rares logiciels que nous avons choisi de soutenir et avec lequel nous travaillons. Les gains d'efficacité obtenus avec la facturation en masse, la réconciliation des comptes de fiducie, les vérifications et équilibres d'audit de "qui a fait quoi quand", l'envoi d'e-mails en masse, la bibliothèque de modèles plus la flexibilité de la création de modèles personnalisés - tout cela améliore la production et fait gagner du TEMPS !

LEAP développe et introduit également toujours des améliorations, de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles intégrations, des améliorations aux éléments existants, etc. Lorsque nous avons commencé à utiliser LEAP il y a 7 ans par rapport à ce qu'il est aujourd'hui, c'est une ÉNORME différence - de manière positive. Cela montre que LEAP (l'équipe de direction plus les collègues) est pleinement investi dans le produit et cherche toujours des moyens de l'améliorer en tant que produit ainsi qu'un bon ajustement pour les utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucun logiciel ne peut répondre à TOUS. Bien sûr, il y aura des aversions et des préférences basées sur le scénario d'utilisation. Nous fournissons une assistance importante aux cabinets d'avocats pour leur facturation et leur comptabilité, et notre aversion actuelle concerne le domaine de la facturation partagée. Suis un grand croyant de "Pour chaque problème, il y a une solution/un contournement". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.