
Cette plateforme offre une intégration simple à la fois avec Genesys Cloud et avec des systèmes CRM comme Salesforce, ce qui facilite son utilisation dans différents environnements d'entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Une fonctionnalité que je considère importante est la possibilité de gérer ses propres bots numériques, sans avoir à dépendre d'intégrations externes. De plus, il serait préférable que, lors du transfert des interactions vers Genesys, celles-ci soient livrées comme des canaux numériques plutôt que de les classer comme des courriels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.







