Market Force Information® a été un pionnier de l'industrie de l'expérience client (CX) avec une suite de solutions (visites mystères, enquêtes clients/employés, gestion des médias sociaux, audit, etc.) qui capturent plusieurs flux de données sur site avec la plateforme KnowledgeForce pour aider les marques à prendre des décisions commerciales plus intelligentes et plus percutantes. Leur modèle de solution intégré évalue à la fois les expériences et identifie les emplacements ainsi que les actions pour améliorer la performance et augmenter les revenus. Market Force offre une gamme complète de services pour créer une culture axée sur la performance afin d'aider les organisations à atteindre leur véritable potentiel. Grâce à leur approche globale, ils aident leurs clients à engager les employés pour offrir des expériences exceptionnelles de manière cohérente au fil du temps afin de fidéliser les clients tout en augmentant les ventes et les bénéfices. Tous les services s'intègrent parfaitement dans la plateforme KnowledgeForce, une plateforme de reporting mondiale révolutionnaire qui est modulaire, extensible, configurable et conçue pour évoluer. La plateforme KnowledgeForce utilise les dernières technologies de big data pour combiner des informations de performance provenant de multiples sources afin d'alimenter l'analyse prédictive.