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title: Knowledge Force Platform Reviews
meta_title: 'Knowledge Force Platform Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques
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  pour découvrir comment Knowledge Force Platform fonctionne pour une entreprise comme
  la vôtre.
date_modified: '2024-10-06'
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  name: Service client
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# Knowledge Force Platform Reviews
**Vendor:** Market Force Information  
**Category:** [Logiciel de gestion de l'expérience](https://www.g2.com/fr/categories/experience-management)
## About Knowledge Force Platform
Market Force Information® a été un pionnier de l'industrie de l'expérience client (CX) avec une suite de solutions (visites mystères, enquêtes clients/employés, gestion des médias sociaux, audit, etc.) qui capturent plusieurs flux de données sur site avec la plateforme KnowledgeForce pour aider les marques à prendre des décisions commerciales plus intelligentes et plus percutantes. Leur modèle de solution intégré évalue à la fois les expériences et identifie les emplacements ainsi que les actions pour améliorer la performance et augmenter les revenus. Market Force offre une gamme complète de services pour créer une culture axée sur la performance afin d'aider les organisations à atteindre leur véritable potentiel. Grâce à leur approche globale, ils aident leurs clients à engager les employés pour offrir des expériences exceptionnelles de manière cohérente au fil du temps afin de fidéliser les clients tout en augmentant les ventes et les bénéfices. Tous les services s'intègrent parfaitement dans la plateforme KnowledgeForce, une plateforme de reporting mondiale révolutionnaire qui est modulaire, extensible, configurable et conçue pour évoluer. La plateforme KnowledgeForce utilise les dernières technologies de big data pour combiner des informations de performance provenant de multiples sources afin d'alimenter l'analyse prédictive.






- [View Knowledge Force Platform pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/knowledge-force-platform/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-22+18%3A56%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b5a4a53a-c0f6-475a-87e9-f3d054a3b384&secure%5Btoken%5D=9ff704d009d5e83f8ac9fdc0173bd54c88790fcc81e83c0f2e9fa73c930c53bc&format=llm_user)

## Knowledge Force Platform Features
**Analytics**
- Net Promoter Score (NPS)
- Score de satisfaction client (CSAT)
- Score d’effort client (CES)
- Gamification

**Gestion de la rétroaction**
- Étiquetage
- Segmentation
- Rapports et tableaux de bord personnalisés

**Personnalisation**
- Gestion des parties prenantes
- Prise en charge multilingue
- Prise en charge de plusieurs marques
- Solutions spécifiques à la verticale

**Analyse de rétroaction**
- Analyse thématique
- Analyse du sentiment
- Notation NPS/CSAT

**Sources de rétroaction**
- Avis en ligne
- Enquêtes
- Les médias sociaux
- Canaux de service à la clientèle

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**IA générative**
- Génération de texte
- Résumé du texte

**Agentic AI - Gestion de l'expérience**
- Exécution autonome des tâches
- Intégration inter-systèmes
- Interaction en Langage Naturel
- Assistance proactive

## Top Knowledge Force Platform Alternatives
  - [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,973 reviews)
  - [SurveySparrow](https://www.g2.com/fr/products/surveysparrow/reviews) - 4.4/5.0 (2,021 reviews)
  - [AskNicely](https://www.g2.com/fr/products/asknicely/reviews) - 4.7/5.0 (1,029 reviews)