Avis et détails du produit Knowledge Base Dashboards & Reports

J'adore la fonction de comparaison qui me permet de sélectionner immédiatement les articles les mieux évalués. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

je pense que les évaluations sont parfois très subjectives à un certain groupe démographique et non objectives Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Outil lisse et plateforme de filtrage avec des chiffres Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rapport et tableau de bord et accès multiple pour l'employé Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La disposition est très facile à comprendre et à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Des données supplémentaires peuvent parfois être déroutantes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce package fournit des rapports et des tableaux de bord qui vous aident à surveiller votre base de connaissances. Par exemple, vous pouvez comparer les évaluations et les vues des articles, analyser l'activité récente des auteurs et déterminer quels articles aident à résoudre le plus de cas.

J'étais très inquiet lorsque mon équipe m'a demandé de créer des rapports et des tableaux de bord pour la connaissance. Je pensais que je devrais passer beaucoup de temps à les créer, mais après avoir installé cette application, je suis la personne la plus heureuse du monde. Cela m'a pris à peine 5 minutes pour l'installer.

Cette application vous offre toutes les combinaisons de rapports et de tableaux de bord dont vous avez besoin pour une base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

1 - Le package est géré, ce qui signifie que vous ne pouvez pas modifier les modèles avec les champs personnalisés de vos articles. C'est un obstacle complet pour une mise en œuvre d'entreprise avec des champs de contenu d'article complexes. Un guide de rapport KB avec des instructions aurait été plus utile.

2 - Le guide de mise en œuvre de la connaissance n'indique pas que les types de rapports standard n'existent pas pour aucun des objets activés lors de l'activation de la connaissance.

3 - Il n'y a pas de guide d'installation qui accompagne le package pour vous aider à comprendre l'interaction des objets et quelles limites vous avez autour des données que vous voyez, par exemple, les données de notation et de vue ne se segmentent pas par période de temps, elles sont absolues.

Dans l'ensemble, c'est utile comme un début complet mais il est probablement plus long de comprendre ses lacunes que cela n'aurait été de suivre un guide de rapport de connaissance et de configurer les types de rapports par moi-même puisque je ne pouvais pas utiliser ceux inclus dans ce package. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.