KMS Lighthouse est un leader mondial dans la gestion des connaissances. Lighthouse améliore chaque interaction commerciale en permettant aux employés, agents et clients d'accéder en temps réel à des connaissances précises et cohérentes pour améliorer l'expérience client et employé. La puissante fonctionnalité de recherche brevetée de KMS Lighthouse améliore considérablement les interactions sur tous les canaux de service et de vente. Lighthouse augmente la productivité et l'efficacité avec un ensemble de connaissances numérisées facile à mettre à jour, collaborer, partager ou fournir des retours en temps réel. La solution s'intègre facilement aux solutions tierces, y compris les outils CRM, les systèmes de billetterie et les chatbots.