Avis et détails du fournisseur Alta Vista Technology

J'aime que Alta Vista Technology fournisse un support opportun et expert tout au long de la relation commerciale à long terme que nous avons avec eux. Ils nous ont aidés à trouver le logiciel qui nous convenait le mieux et ont soutenu l'installation et la mise en œuvre pour s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. J'apprécie leur approche personnelle, construisant une relation avec nous et connaissant bien notre entreprise. J'aime aussi que nous rencontrions constamment les mêmes personnes de l'entreprise, ce qui garantit qu'elles comprennent comment notre entreprise fonctionne. Ils nous ont aidés à rationaliser et moderniser notre logiciel de comptabilité, économisant du temps et permettant de nouvelles fonctionnalités. Leur support, comme la création d'un rapport pour nous en une journée, a été très bénéfique. L'IA moderne et la technologie de correspondance, ainsi que le reporting multi-entités, ont été des fonctionnalités utiles du logiciel qu'ils nous ont aidés à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ferais plus de formations et de séminaires virtuels sur le logiciel sur lequel ils consultent. Cela pourrait nous aider à comprendre les nouvelles fonctionnalités de notre logiciel car il reçoit des mises à jour trimestrielles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'organisation et les connaissances d'Alta Vista Technology sont de premier ordre, avec une grande équipe de support fournissant des temps de réponse très rapides. Chaque fois que nous avions un problème, nous pouvions envoyer un e-mail pour obtenir du support ou des conseils et recevoir généralement une réponse en 10 à 15 minutes. Ils ont proposé des solutions à de nombreux problèmes et ont été incroyablement utiles depuis la phase de mise en œuvre jusqu'à la mise en service et au-delà. Le support et la base de connaissances qu'ils fournissent sont les meilleurs que j'ai vus. Ils rendent facile et confortable de poser des questions de toute taille et fournissent des conseils, du support et des informations. Je ne peux pas dire assez de bonnes choses sur le support et sur la fluidité de la transition de Great Plains à Sage Intacct. Ils nous ont guidés à chaque étape, rendant une tâche importante moins accablante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien de négatif à dire sur Alta Vista. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnellement, j'aime Audra (notre responsable de la réussite client assignée) le plus à propos de leur service - sans sa gestion de tous les éléments/problèmes en suspens et en nous tenant constamment sur la bonne voie, à jour et impliqués dans l'état actuel de notre système ; gère l'équipe de plus de personnel de support IT/développeur IT qui effectue réellement le support/la résolution de problèmes/la création de rapports, d'add-ins, de modifications pour notre système Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, il semble que nous soyons facturés pour des heures de service qui semblent avoir été identifiées et résolues avec une réponse rapide de leur équipe technique, mais ensuite facturées pour quelques heures - seulement pour recevoir des conseils/étapes pour résoudre ou contourner un obstacle dans Intact, ce qui signifie qu'ils n'ont vraiment rien réparé ou changé ou fourni de nouveau/différent à notre système, mais ont simplement donné un aperçu de sujets que nous ne connaissions peut-être pas. Même lorsque cela s'est produit, Audra est toujours extrêmement attentionnée et compréhensive lorsque nous le lui signalons et suit même pour s'assurer que les frais sont justes et raisonnables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Sage Intacct et c'est très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'utilisons pas de Capex, nous n'avons pas trouvé que la technologie serait d'aucun avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une excellente équipe professionnelle qui écoute nos besoins commerciaux et va au-delà pour vous offrir le plus grand soin afin de garantir que nos objectifs sont atteints. Ils sont dévoués à vous accompagner tout au long de la mise en œuvre et n'ont pas peur de se réorienter si nécessaire en travaillant des nuits sans fin et en mobilisant des ressources supplémentaires si nécessaire pour une mise en œuvre réussie. Il y avait de nombreux obstacles que nous devions surmonter et AVT était là pour nous guider à travers eux tous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous étions reconnaissants que notre ancien consultant Great Plains nous ait recommandé à AVT. Nous savions dès le départ que nous étions entre de bonnes mains et les avons sélectionnés après avoir suivi notre processus de sélection de partenaires. AVT est une petite équipe qui peut parfois être limitée en ressources, mais ils ont pu nous accorder l'attention nécessaire, y compris un contact direct avec le PDG. Un groupe de personnes très humble et intelligent avec qui travailler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alta Vista aide toujours à modifier les rapports ou le support général dont nous avons besoin. Ils fournissent également une formation très détaillée chaque fois que nous embauchons de nouveaux employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alta Vista a des temps de réponse rapides et propose une réflexion originale et une résolution de problèmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre a été très bien organisé, chaque session étant menée efficacement et sans perte de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas eu d'inconvénients. L'ensemble du processus a été une excellente expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sa réputation, la croissance constante et l'innovation. De plus, il est très polyvalent dans sa capacité d'adaptation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En ce qui concerne l'expérience utilisateur, le support peut être amélioré, il est un peu décadent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La rapidité de leur réponse à l'action. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Devoir obtenir une approbation pour chaque installation est un peu problématique, mais je sais que c'est nécessaire pour sécuriser notre réseau contre les menaces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication proactive de l'équipe et sa profonde connaissance technique se sont démarquées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien de négatif à souligner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.