Avis et détails du produit IONOS 1&1 Domains and hosting

Rien Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis déçu de mon expérience en essayant d'acheter les domaines IONOS 1&1 et le plan d'email professionnel Mail 25 d'hébergement. Ce qui aurait dû être un achat simple s'est transformé en un processus compliqué impliquant une annulation inexpliquée, des informations contradictoires de la part du support, des exigences de vérification peu claires et le rejet des documents que j'ai fournis. J'ai reçu une confirmation de commande mais ensuite un email disant que ma commande ne pouvait pas être complétée sans aucune explication claire ou instructions pour les prochaines étapes. Contacter le support client a été frustrant en raison d'informations incohérentes. Au départ, on m'a dit que je pouvais recommander, mais plus tard, on m'a informé que je devais fournir une preuve d'identité et d'adresse. Le manque de communication claire de la part d'IONOS concernant les exigences en matière de documents a été particulièrement frustrant puisque mes documents soumis ont été rejetés sans raisons claires. Je comprends la nécessité de la vérification, mais cela devrait être communiqué clairement dès le départ. J'ai fini par perdre du temps à essayer de résoudre un processus inutile et mal géré. Étant donné l'annulation inexpliquée et les problèmes de support, je ne peux pas recommander IONOS sur la base de cette expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service était raisonnable et plutôt oubliable, ce qui est une bonne chose, jusqu'à ce qu'il soit nécessaire d'interagir avec le service client, moment où la véritable nature de l'entreprise s'est révélée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IONOS est une entreprise prédatrice. IONOS a rendu leur processus d'annulation extrêmement difficile et complexe, et ils l'utilisent pour "désannuler" et renouveler automatiquement vos contrats sans avertissement ni notification. Je ne recommanderais pas cette entreprise à un ennemi. ÉVITEZ. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez IONOS, c'est le tableau de bord propre et simple. Même si vous n'êtes pas très technique, vous pouvez naviguer facilement, configurer votre domaine, email ou hébergement sans stress. Tout est clairement étiqueté, ce qui me fait gagner beaucoup de temps par rapport à d'autres fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le panneau de contrôle peut sembler dépassé par rapport aux concurrents modernes, et parfois il faut trop de clics pour trouver les paramètres de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IONOS propose des prix vraiment compétitifs, surtout lorsque vous débutez. J'ai pu obtenir mon premier domaine et forfait d'hébergement à un coût très bas, ce qui était important pour moi en tant que propriétaire de petite entreprise avec un budget limité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certains des prix d'introduction sont bas, mais les frais de renouvellement augmentent considérablement, ce qui est frustrant si vous avez un budget serré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IONOS était autrefois le meilleur endroit pour l'hébergement web et les services. Ils avaient le meilleur support client, les meilleurs produits, les meilleurs prix. Cela est censé être sur ce que j'aime le plus chez IONOS. La réponse :

Rien. Absolument rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client d'IONOS est totalement inutile. Notre entreprise a acheté Microsoft 365 via IONOS. Nous avons immédiatement commencé à avoir des problèmes. Cela n'a jamais fonctionné correctement depuis que nous l'avons. En contactant le support IONOS, ils ont dit que nous devions contacter Microsoft. Ils nous ont donné le numéro. Appeler ce numéro nous pousse vers un site Web, qui à son tour nous dit que nous devons utiliser le support IONOS puisque nous l'avons acheté via IONOS. Et cela nous donne le numéro de support IONOS. Depuis 3 semaines, j'appelle à propos des erreurs 2FA. Aujourd'hui, j'ai passé cinq heures au téléphone. Trois fois, IONOS a insisté pour que je contacte Microsoft. On m'a même dit que ce que je venais de vivre n'était pas arrivé. J'ai demandé à ce que l'appel soit transmis à un superviseur. Un agent a catégoriquement refusé. Deux autres ont insisté sur le fait que les superviseurs n'étaient pas disponibles.

Notre 2FA ne fonctionne toujours pas, et voici la meilleure partie : Ils ont continué à insister pour que je me connecte au compte administrateur global pour résoudre le problème. Je leur ai dit, à plusieurs reprises, encore...et encore...et encore...que j'étais *connecté* au compte administrateur global. Lorsque, enfin, l'agent a accepté que j'étais connecté au GAA, elle a alors dit "Désactivez maintenant 2FA." Euh...où ? Comment ? Sur quoi dois-je cliquer ? "Vous cliquez simplement dessus pour le désactiver."

Ils sont totalement inutiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez héberger à moindre coût, mais GoDaddy est une plateforme beaucoup plus facile à utiliser. Choisissez en fonction du coût avant tout, si vous faites cela, soyez prudent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Annuler votre compte est rempli de techniques de marketing black-hat pour garder votre compte actif. Vous devez obtenir une *approbation* pour l'annulation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien de positif auquel je puisse penser pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un client VPS et avons plusieurs serveurs VPS avec eux. L'un de nos serveurs est en panne depuis plus de 48 heures maintenant. Nous l'avons signalé quelques heures après avoir constaté que nous ne pouvions pas nous connecter au serveur de quelque manière que ce soit. Ils ont dit que c'était un problème de réseau de leur côté. Plus de 48 heures plus tard, ils ne l'ont toujours pas réparé. Trois de nos principaux sites Web (une plateforme SAAS) sont en panne à cause de cela. Déjà appelé plus de 10 fois. Ils ne peuvent pas ou ne veulent pas le réparer. Dans tous les cas, cela rend IONOS peu fiable pour faire des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils prétendent offrir l'hébergement le moins cher Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont un mauvais service client et ne se soucient pas des plaintes des clients Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

IONOS 1&1 Domains and Hosting a été le meilleur choix depuis que nous avons commencé à l'utiliser. Ils offrent des forfaits incroyables pour les startups, des prix excellents et une inscription de domaine gratuite la première année. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne comprends pas pourquoi ils ne mettent pas à jour leur interface utilisateur, car elle ressemble à une technologie ancienne. Rassurez-vous, ils ont également fourni un support complet pour les outils de développement web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé leur service en tant que registraire depuis 1&1. C'était bien au début Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le 25 janvier 2022, j'ai reçu un avis indiquant que mon compte est suspendu "en raison de sanctions internationales contre la Russie et les territoires occupés par la Russie en Ukraine".

Je suis ukrainien. Notre pays se bat pour notre liberté contre une invasion russe brutale. Et au lieu de recevoir du soutien, ils ont bloqué mon domaine et mon entreprise, qui aident ma famille à survivre.

La seule option qu'ils ont suggérée est de demander le code d'autorisation pour transférer le domaine. Je l'ai fait le 26 janvier mais je n'ai toujours rien. Leur support est inutile, ils m'envoient d'un à l'autre et me demandent à chaque fois de fournir les mêmes informations comme le nom de domaine, que j'ai évidemment fournies au moins trois fois. Compte tenu du délai de réponse de plusieurs jours pour chaque e-mail, nous avons plus de deux semaines de retard.

Mon entreprise est arrêtée. Je ne peux pas faire fonctionner mon entreprise et nourrir ma famille. Je perds aussi des affaires à cause des pénalités SEO, etc... Avis collecté par et hébergé sur G2.com.