InsurLink est un portail client appartenant à l'agence qui permet aux agents de gagner du temps en permettant aux clients d'accéder aux informations d'assurance courantes quand et où ils en ont besoin. Les clients bénéficient d'un accès 24/7 aux tâches qui ne nécessitent pas de support direct, comme demander des certificats, payer des factures ou soumettre des réclamations. Ce service rapide en libre-service satisfait les clients et libère le personnel de l'agence pour qu'il puisse consacrer plus de temps au conseil client et aux activités à forte valeur ajoutée. InsurLink maintient l'engagement des clients grâce à un portail qui peut être personnalisé avec l'image de marque de l'agence. En traitant les demandes au sein du portail, InsurLink garde les communications organisées. Il est facile de rester à jour sur les demandes des clients tout en restant sécurisé et conforme. InsurLink permet aux agences de personnaliser ce qu'elles partagent afin de garder le contrôle des communications et des documents sensibles tout en donnant aux clients le pouvoir de répondre eux-mêmes à leurs besoins d'assurance standard. Les principales fonctionnalités d'InsurLink incluent : • Accès client 24/7 : Un accès web et application en continu signifie que les clients peuvent obtenir des informations sécurisées et à jour quand et où ils en ont besoin, indépendamment des heures d'ouverture. • Intégration facile avec les systèmes principaux : InsurLink s'intègre parfaitement avec les principaux systèmes de gestion d'agence de Vertafore, AMS360 et Sagitta, ainsi qu'avec des solutions tierces de Vertafore Orange Partners via des API d'architecture ouverte. • Une expérience de marque d'agence : Renforcez la notoriété et la fidélité de la marque auprès des clients. • Communications client centralisées : Consolidez les interactions avec les clients, répondez rapidement et construisez de solides relations avec eux. • Documentation automatisée : Les agences peuvent réduire l'exposition aux erreurs et omissions et assurer la conformité avec les dossiers d'interaction client précis et accessibles d'InsurLink. • Partage de fichiers sécurisé : Les agences peuvent partager des fichiers depuis leur système de gestion, et les clients disposent d'un portail sécurisé pour télécharger des documents. • Soumissions de paiements : Réduisez le traitement des paiements en acceptant les paiements via InsurLink et les Orange Partners de Vertafore. • Application mobile : Avec l'application InsurLink, les clients peuvent se connecter en déplacement depuis des appareils iOS ou Android. • Mises à jour de police en temps réel : Donnez aux clients la possibilité de mettre à jour leurs polices et de les faire entrer en vigueur immédiatement. • Intégration rapide : Soyez opérationnel en quelques jours. Dans le cadre de la suite de solutions de Vertafore pour les agences indépendantes, InsurLink peut s'intégrer à d'autres logiciels via des centaines d'API Orange Partner. Il est également accompagné d'un support expert et d'une communauté d'utilisateurs avec lesquels se connecter.