Idiomatic fournit instantanément la Voix du Client en quelques minutes. Avec notre nouvelle version en libre-service, vous pouvez 1- Télécharger n'importe quel ensemble de données de feedback : Téléchargez/connectez facilement vos données de feedback client provenant de votre service d'assistance, d'enquêtes, d'avis d'applications, d'avis de produits, de réseaux sociaux et de forums/communautés. Voyez la magie opérer instantanément, en direct. 2- Obtenez une taxonomie personnalisée : Idiomatic génère instantanément un ensemble d'étiquettes personnalisé pour votre ensemble de données, vous fournissant une taxonomie en temps réel que vous pouvez utiliser pour la classification. 3- Obtenez des résultats instantanés : Obtenez votre ensemble d'étiquettes, et toutes vos données catégorisées par ces étiquettes en quelques minutes. Essayez-le gratuitement pendant 14 jours ! Fiable pour des entreprises telles que Pinterest et HubSpot, Idiomatic peut être utilisé pour construire un programme de voix du client à partir de zéro ou pour envisager l'automatisation d'un programme existant. Le plus grand inconvénient de l'analyse des feedbacks clients est qu'elle est souvent basée sur de grands modèles de langage ou le traitement du langage naturel (NLP). Ces modèles généraux sont bons pour faire émerger des thèmes, des insights et des phrases clés de haut niveau dans l'analyse de texte, mais ne sont pas adaptés pour fournir des insights granulaires spécifiques pour chaque entreprise ou industrie, en tenant compte du langage qui vous est unique. Cela signifie que vous devez encore plonger en profondeur pour lire de nombreux tickets afin de comprendre les spécificités de ce qui se passe avec un thème ou une phrase. Idiomatic construit une nouvelle taxonomie unique à l'entreprise de chaque client qui vous aide à mieux comprendre vos clients et leurs feedbacks spécifiques sur vos produits et services. Les modèles Idiomatic ne sont pas basés sur des "thèmes", mais utilisent l'apprentissage automatique basé sur notre taxonomie pour mieux comprendre la relation et la signification de vos feedbacks clients. Cela signifie que vous pouvez traiter de grands volumes de données à grande échelle, et fournir des insights spécifiques compréhensibles par l'humain sans nécessiter de plonger en profondeur pour lire de nombreux tickets afin d'obtenir des insights exploitables sur votre entreprise.