ICTContact est un logiciel de centre de contact avancé offrant des communications omnicanales, des communications unifiées, un studio IVR, des opérations CRM, de la collaboration, de l'automatisation des affaires CRM et de l'intégration, ainsi qu'un support multi-locataire et en marque blanche adapté aux centres de contact, centres d'appels, entrepreneurs et fournisseurs de services. ICTContact propose des capacités de numérotation manuelle, de numérotation en aperçu ainsi que de numérotation progressive basées sur des agents webrtc intelligents. Il permet aux fournisseurs de services d'offrir à leurs utilisateurs une large gamme de services de centre de contact ou de centre d'appels. Il peut être étendu pour prendre en charge des milliers d'agents et convient à la plupart des scénarios de centre de contact entrant/sortant et d'automatisation des affaires. Il est simple, fiable, puissant et offre un portail web convivial pour une gestion des communications efficace et efficiente.