Avis et détails du produit Iconosquare

Ce que j'aime le plus, c'est le fait que leur tableau de bord soit si intuitif, capable d'être adapté à nos besoins spécifiques et très visuel, il a été formidable de s'adapter aux besoins de notre organisation. Je voudrais également ajouter que leur service client n'a été que serviable, en un temps record. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je n'aime pas (et je dois dire que ce n'est pas de leur faute) est le fait que certaines plateformes que nous utilisons, comme LinkedIn ou X, ne peuvent pas être intégrées dans les rapports. Dans notre cas, c'est parce que notre présence sur LinkedIn est un profil personnel et non une page. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iconosquare permet d'avoir une plateforme unique qui regroupe plusieurs de mes clients sur le même espace et où je peux faire valider le texte ainsi que le visuel à mes clients.

J'aime également le fait que je puisse rédiger un post sur Instagram et le programmer également sur Facebook et Linkedin par exemple car mes comptes clients sont renseignés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le petit bémol c'est le fait de ne pas pouvoir mentionné directement via la plateforme des comptes "non professionnels".

Je trouve également dommage que si nous mettions un document sur Linkedin, le client lors de la validation ne peux pas swip les pages, je dois donc mettre en PNG chaque page du carrousel, puis une fois validé par mon client, je l'intègre en PDF puis je programme le post. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore à quel point Iconosquare est intuitif et convivial ; il est facile à naviguer, c'est agréable de voir la mise en page et l'aperçu du fil avant de publier un post, et il est accessible pour toute l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu ennuyeux de devoir constamment télécharger de nouveaux médias et d'intégrer une banque de contenu dans Iconosquare ; j'aimerais qu'il ait des fonctionnalités d'intégration où il pourrait extraire directement du contenu photo/vidéo d'un compte Google Drive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime à quel point la plateforme est complète, et j'adore les rapports détaillés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite pouvoir voir une répartition plus complète des données démographiques des abonnés pour Facebook. De plus, ce serait formidable de voir le total des impressions/engagements pour une période spécifique plutôt que le total des impressions/engagements des publications, car je veux vraiment voir combien de personnes s'engagent pendant cette période (même sur des publications publiées lors d'une période précédente). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe derrière Iconosquare est très présente et disponible. Elle est toujours ouverte aux suggestions et aux retours, et travaille constamment à améliorer le produit, ce qui est déjà formidable en soi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas encore au point où cela répond parfaitement à nos besoins et à notre modèle économique, mais ils sont très ouverts aux retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Iconosquare est super efficace et me fait gagner beaucoup de temps sur la stratégie des réseaux sociaux. Les publications automatiques sont un vrai sauveur ! J'adore la vue du fil d'actualité, et je trouve le lien de partage très utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que je n'ai pas encore utilisé toutes les possibilités d'Iconosquare, qui sont vastes. Mais ce n'est en fait pas un défaut ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il semble fonctionner et nos spécialistes du marketing sont assez satisfaits du service. Nous l'utilisons tous les jours pour plusieurs comptes à travers plusieurs marques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support n'est pas très réactif. Le support par e-mail répond une fois par jour entre 2h et 4h du matin, heure locale, et ne fait pas assez pour répondre/résoudre le problème, ce qui fait que je finis par avoir une conversation de 5 minutes qui prend 5 jours. Le support par chat est inexistant bien que la fonctionnalité semble exister, ou ne respecte tout simplement pas les heures de bureau américaines. L'un de nos comptes continue de se déconnecter pour une raison inconnue. D'autres comptes ont été déconnectés uniquement pour certains utilisateurs d'Iconnosquare et le support n'avait aucune idée de la raison. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les informations disponibles ont rendu le rapport mensuel très facile dans notre agence. Le format de tout était très intuitif et cela a non seulement fait gagner du temps à notre équipe, mais a également offert des perspectives plus approfondies que la plupart des plateformes ne permettent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'ajout de nouveaux comptes était un problème constant pour moi. Malgré le fait d'avoir "un accès administrateur complet" sur de nombreux comptes, je rencontrais des limitations sur les pages Facebook et Instagram qui pouvaient être filtrées dans le programme.

Cela dit, Alice Boschiroli a rendu le processus d'annulation très fluide et j'ai beaucoup apprécié sa réponse rapide et sa capacité à aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En plus d'avoir accès à un chat automatique instantané, la conseillère du service client qui a pris le relais par mail a été efficace ! Ma demande a été traitée rapidement et de manière personnalisée, j'ai pu trouver l'origine de mon problème avec précision grâce à eux. Merci, je suis ravie 😁 Lucille Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La publication automatique des posts nous a fait défaut quelques fois lors de bugs ou mise à jour de l'application mais l'équipe du service client a toujours été attentive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe qui aide à l'installation d'Iconosquare et fournit une solution rapide lorsque le support est requis. Votre interface conviviale et les indicateurs clés de performance que vous offrez sont excellents. Nous préparons le texte de partage avec l'IA intégrée. Je n'ai presque pas besoin de faire de modifications au texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien qui, selon moi, manque au programme Iconosquare. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.