iCall Suite est une solution avancée d'analyse et de reporting des appels conçue pour fournir des informations approfondies sur les communications d'entreprise à travers les canaux vocaux et numériques. Conçu pour les organisations qui dépendent de la téléphonie et des communications unifiées, iCall Suite aide à améliorer les performances, à garantir la conformité et à améliorer l'expérience client. Avec une suite puissante de fonctionnalités incluant le reporting des appels, les tableaux de bord, l'enregistrement des appels et les tableaux de bord analytiques, iCall Suite offre une visibilité complète sur la façon dont les équipes communiquent — que ce soit dans le service client, les ventes ou les opérations. La plateforme s'intègre avec les principaux systèmes téléphoniques et plateformes de communications unifiées tels que Microsoft Teams, Mitel et Avaya, offrant des options de déploiement flexibles à la fois sur site et dans le cloud. iCall Suite est approuvé par des entreprises et des fournisseurs de services dans le monde entier pour soutenir la conformité (par exemple, MiFID II, RGPD, HIPAA), améliorer l'efficacité opérationnelle et prendre des décisions éclairées par les données. Des indicateurs clés de performance de haut niveau aux journaux d'appels détaillés et aux informations comportementales, iCall Suite permet aux entreprises de surveiller, mesurer et améliorer la communication comme jamais auparavant.