J'apprécie vraiment HELLO pour sa capacité à fournir un chatbot IA unique qui gère plusieurs canaux de communication tels que WhatsApp, Instagram et les e-mails, me permettant de gérer efficacement toutes mes communications d'entreprise depuis une seule plateforme. Cette fonctionnalité a considérablement réduit le coût et l'effort de mon équipe de support, car le chatbot gère efficacement les demandes des clients, fournissant des solutions 24/7 sans avoir besoin de nombreux agents humains. De plus, j'apprécie l'accessibilité financière du service, car il ne facture pas de supplément en fonction du nombre d'utilisateurs, me permettant d'ajouter autant d'agents que nécessaire et de créer plusieurs équipes sans encourir de coûts supplémentaires. J'ai également trouvé que la configuration initiale était très facile, ce qui a été un énorme avantage pour démarrer rapidement. Ces éléments améliorent collectivement mes opérations commerciales, surtout avec une forte présence en ligne sur des plateformes comme Instagram et une base d'utilisateurs qui nous contacte via des sites web et des e-mails. HELLO intègre tous ces besoins de manière transparente, en faisant un outil pratique et inestimable pour l'automatisation et le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Je trouve le nombre de fonctionnalités dans HELLO accablant, surtout qu'il y en a beaucoup que je n'utilise pas. Explorer toutes les options, en particulier le routage et d'autres fonctionnalités avancées, prend beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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