Hello par MSG91 est une plateforme de communication et de support client alimentée par l'IA, conçue pour organiser, acheminer et résoudre les conversations clients à grande échelle. La plupart des entreprises perdent des affaires et des clients non pas parce qu'elles manquent d'outils, mais parce que les messages des clients arrivent via WhatsApp, email, chat web, RCS et les réseaux sociaux tels qu'Instagram, Facebook, Twitter, sans propriétaire unique, sans responsabilité et sans visibilité. Les messages sont manqués, les réponses sont retardées, les suivis sont oubliés, et personne ne sait ce qui a été résolu ou perdu. Hello comble cette lacune. Il capture chaque message client entrant en un seul endroit, attribue une responsabilité claire et garantit que chaque conversation est traitée, suivie et clôturée. La gestion automatisée et les flux de chatbots intelligents éliminent les questions répétitives et filtrent le bruit, permettant aux équipes de se concentrer sur l'intention réelle du client : ventes, support et problèmes critiques. Contrairement aux centres d'assistance traditionnels qui nécessitent une configuration lourde et un jargon de tickets, Hello est simple à déployer et facile à utiliser. Il fonctionne aux côtés des CRM et systèmes d'entreprise existants, agissant comme la première couche de contrôle sur la communication client avant que les données ne circulent dans les outils en aval. Avec plus de 2000 plugins et intégrations prêts à l'emploi sur les plateformes de commerce électronique et les outils internes, Hello connecte directement les conversations aux flux de travail de l'entreprise. Hello est conçu pour la communication client en temps réel et à haut volume et est soutenu par l'infrastructure de messagerie de MSG91, de confiance par les entreprises dans le commerce électronique, les SaaS, la logistique, la fintech et les industries de services.