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Le site a une bonne interface utilisateur et est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
J'ai choisi Helcim parce que leur site web annonçait de manière bien visible un taux moyen de 2,22 %, qu'ils présentent comme un avantage clé par rapport aux concurrents. Ma première transaction a raconté une toute autre histoire : pour un prélèvement de 12 833 $, le taux effectif réel s'est élevé à 3,14 %. Lorsque j'ai soulevé le problème, la réponse de Helcim a été que les taux publiés ne sont que des « moyennes », pas des coûts réels. Cette clause de non-responsabilité est enfouie dans les petits caractères, pas clairement présentée, et semble intentionnellement obscurcie.
En plus de la surprise tarifaire, le processus d'intégration a été exceptionnellement pénible. Helcim a exigé un bilan complet, un compte de résultat et un tableau des flux de trésorerie, ainsi que plusieurs allers-retours. Pour un fournisseur de paiements prétendant à la simplicité et à la transparence, cette expérience était tout sauf cela.
Entre les attentes trompeuses sur les taux, le refus de tout recours et un processus de configuration inutilement lourd, je ne peux pas recommander Helcim et conseillerais aux autres de procéder avec prudence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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