Vue d'ensemble des tarifs de Helcim

Le site a une bonne interface utilisateur et est facile à naviguer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai choisi Helcim parce que leur site web annonçait de manière bien visible un taux moyen de 2,22 %, qu'ils présentent comme un avantage clé par rapport aux concurrents. Ma première transaction a raconté une toute autre histoire : pour un prélèvement de 12 833 $, le taux effectif réel s'est élevé à 3,14 %. Lorsque j'ai soulevé le problème, la réponse de Helcim a été que les taux publiés ne sont que des « moyennes », pas des coûts réels. Cette clause de non-responsabilité est enfouie dans les petits caractères, pas clairement présentée, et semble intentionnellement obscurcie.

En plus de la surprise tarifaire, le processus d'intégration a été exceptionnellement pénible. Helcim a exigé un bilan complet, un compte de résultat et un tableau des flux de trésorerie, ainsi que plusieurs allers-retours. Pour un fournisseur de paiements prétendant à la simplicité et à la transparence, cette expérience était tout sauf cela.

Entre les attentes trompeuses sur les taux, le refus de tout recours et un processus de configuration inutilement lourd, je ne peux pas recommander Helcim et conseillerais aux autres de procéder avec prudence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un processus d'installation facile et l'intégration était excellente. Après cela, c'était un cauchemar. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Helcim a été le pire processeur de paiement avec lequel j'ai jamais eu affaire. J'ai dû surmonter de nombreux obstacles pour m'inscrire, fournir tous les documents qu'ils demandaient, et j'ai finalement été approuvé. J'ai ensuite passé des heures à configurer mon compte, à l'intégrer à mon entreprise et à me préparer à traiter les paiements.

Après ma première transaction réussie, tout s'est rapidement dégradé. Juste deux jours plus tard, j'ai reçu un e-mail exigeant plus d'informations et des étapes supplémentaires pour continuer à utiliser leur service. C'était comme s'ils n'avaient jamais réussi à s'organiser dès le départ !

Alors que j'essayais de me conformer à leurs demandes ridicules, ils ont fermé mon compte sans avertissement. Pire encore, ils ont remboursé le paiement de mon client sans ma permission, causant d'énormes problèmes avec ma comptabilité et ma paie. Ce genre d'absence de professionnalisme est plus qu'inacceptable—c'est carrément nuisible pour les entreprises !

Je n'ai jamais rencontré une telle incompétence et un tel manque de respect de la part d'une entreprise. Leur manque de communication, leurs processus médiocres et leur attitude désinvolte envers mon entreprise m'ont laissé dans l'embarras pour réparer le désordre qu'ils ont causé.

Faites-vous une faveur et restez LOIN de Helcim. Leurs tarifs compétitifs ne signifient rien lorsque leur service est aussi désastreux. Épargnez-vous le mal de tête et optez pour un processeur qui respecte réellement ses clients et leurs entreprises. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.