Vue d'ensemble des tarifs de Guidejar

Nous avons longtemps cherché une meilleure solution pour les demandes individuelles des clients. Auparavant, nous nous appuyions sur des vidéos, mais l'inconvénient était évident : les clients devaient constamment rembobiner et avancer rapidement pour suivre à leur propre rythme. Ce n'était ni efficace ni vraiment convivial. Nous voulions une alternative plus intuitive et flexible.

Après avoir testé Scribehow, qui ne nous a pas entièrement déçus mais manquait des options de personnalisation nécessaires, nous avons découvert Guidejar – et avons été immédiatement convaincus ! Depuis que nous utilisons Guidejar, nous créons des guides interactifs que nos clients adorent et qu'ils peuvent parcourir à leur propre rythme. Les retours positifs ont été écrasants : de nombreux clients nous ont déjà dit à quel point nos guides sont utiles et excellents.

Avec Guidejar, nous pouvons non seulement enregistrer et éditer des guides efficacement, mais aussi les partager avec nos clients dans notre propre identité de marque. Le Centre d'Aide est la cerise sur le gâteau du logiciel. Ici, nous pouvons organiser nos guides clairement et les partager spécifiquement avec les clients. Qu'il s'agisse de guides publics pour tout le monde ou de guides privés pour des demandes spécifiques des clients – Guidejar rend les deux possibles sans effort.

Un autre point fort est la dernière mise à jour, qui permet l'enregistrement par webcam. Désormais, nous pouvons intégrer des explications personnelles dans nos guides interactifs et offrir une véritable "touche personnelle".

Pour nous, Guidejar est la solution incontournable pour les guides et les centres d'aide. Il a fondamentalement amélioré notre communication avec les clients, et nous le recommandons chaleureusement ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a rien que je n'aime vraiment pas à propos de Guidejar en ce moment. Nous l'utilisons largement, et c'est un outil incroyablement puissant. Bien qu'il soit en grande partie fantastique, il y a quelques petites zones pour une optimisation potentielle, mais ce sont vraiment des détails mineurs.

Un petit domaine est la détection automatique des favicons. Cela ne fonctionne pas toujours parfaitement, et parfois la résolution des favicons n'est pas aussi élevée que dans d'autres outils comme Scribehow, où c'est un peu plus stable. Cependant, même lorsque Guidejar ne trouve pas un favicon automatiquement, nous pouvons facilement l'ajouter manuellement via un lien, donc ce n'est pas un obstacle majeur.

Une fonctionnalité vraiment cool pour l'avenir serait le floutage automatique des informations sensibles comme les adresses e-mail, les noms ou les numéros de téléphone. Actuellement, nous devons flouter manuellement ces informations dans chaque capture d'écran, ce qui peut être un peu chronophage. Automatiser cela rendrait le processus encore plus fluide.

Mais encore une fois, ce sont des points très mineurs. Dans l'ensemble, Guidejar est une solution exceptionnelle, et nous en sommes incroyablement satisfaits. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.