Avis et détails du produit Graphite Connect

Dans n'importe quel mois donné, nous constatons que 5 à 10 % de nos demandes d'intégration de nouveaux fournisseurs concernent des fournisseurs qui existent déjà dans Graphite Connect, ce qui est très satisfaisant. L'équipe est également très réactive à nos besoins, et elle continue d'ajouter de nouvelles fonctionnalités qui améliorent le produit, y compris de nouveaux partenariats et des intégrations tierces telles que Descartes OCR pour le filtrage des parties refusées et de nouveaux outils de vérification bancaire et d'identité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Comme pour tout déploiement de nouveau logiciel, il y a une courbe d'apprentissage. Ce n'est pas un inconvénient spécifique à Graphite ; je pense que tout nouveau produit de ce type nécessiterait une période d'adaptation similaire. Après six mois, nous avons identifié quelques opportunités d'amélioration, et nous travaillons avec Graphite pour rationaliser davantage le processus et fixer de nouveaux objectifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Graphite facilite grandement la configuration des fournisseurs en offrant un flux de travail clair, des mises à jour rapides et une visibilité à chaque étape. Il réduit les échanges d'emails et aide à tout garder sur la bonne voie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

le plus grand défi avec le graphite est la gestion des documents. au lieu de pouvoir tout télécharger à un endroit central, les documents sont placés dans plusieurs sections tout au long du processus. cela rend le suivi et la récupération des fichiers plus difficiles qu'ils ne devraient l'être Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est simple et facile à naviguer. Les boutons radio sont clairement étiquetés et faciles à lire, et les mises à jour fournies sont spécifiques. J'apprécie également les indicateurs d'éléments ouverts, qui aident à suivre les tâches en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il manque une cartographie des produits et services au niveau UNSPC qui pourrait être normalisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime l'expérience de la plateforme pour les vendeurs. Les validations automatisées sont agréables et fiables, rendant le processus plus précis et permettant des validations plus rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les validations bancaires, lorsqu'elles sont manuelles, peuvent être inexactes. De plus, les rapports ne peuvent pas être envoyés par e-mail, et les échecs d'intégration nécessitent une meilleure visibilité. La mise en place a pris environ 6 mois en raison des exigences bancaires et spécifiques à chaque pays, ce qui était assez long. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface est propre et facile à utiliser pour l'utilisateur final dans l'ensemble. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La vérification d'identité est parfois déroutante à compléter. De plus, parfois l'interface utilisateur ne vous amène pas à l'endroit spécifique pour cliquer sur "compléter" ou la tâche à laquelle elle doit passer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est facile à utiliser, et j'apprécie que toutes les informations des fournisseurs soient commodément stockées en un seul endroit. Les fournisseurs ont la possibilité de mettre à jour leurs propres informations, ce qui simplifie le processus. Le personnel de support est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de configuration du fournisseur ne me permet pas de télécharger des documents à un seul endroit dans le profil du fournisseur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime vraiment chez Graphite Connect, c'est la façon dont il rend l'extraction de données de différentes sources si facile. Il rassemble tout en un seul endroit, ce qui me permet de me concentrer sur l'analyse au lieu de chercher des informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la mise en place de nouvelles intégrations peut prendre plus de temps que prévu, et l'interface pourrait être un peu plus intuitive. Mais une fois que c'est en marche, cela permet vraiment de gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Graphite construira une logique pour s'adapter à nos flux d'affaires spécifiques

L'équipe de support est très polie et serviable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fortement dépendant de LexisNexis pour les informations bancaires et donc leur équipe de support ne fournit pas l'examen complet des informations bancaires des fournisseurs (pas de validation SWIFT) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le graphite est très utile pour intégrer de nouveaux fournisseurs - je dois juste remplir un formulaire et ensuite ils reçoivent une demande. C'est aussi génial parce que différents départements de l'entreprise y ont accès en même temps, ce qui améliore clairement la collaboration (nous regardons le même outil, la même page, et c'est super !) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose qui pourrait certainement être améliorée est la flexibilité de la plateforme - par exemple, nous l'utilisons pour des contrats importants ainsi que pour des contrats très petits et certains de mes interlocuteurs ne comprennent pas toujours pourquoi ils doivent partager autant d'informations juste pour être intégrés pour un petit paiement par exemple.

Une autre chose qui pourrait aller avec ce qui précède serait peut-être d'améliorer la communication automatisée car nos fournisseurs peuvent facilement la manquer ou ne pas faire confiance à cet outil - par exemple en France, Graphite n'est pas vraiment connu et ce processus est souvent pour les fournisseurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très intuitive et facile à naviguer. L'équipe de support est toujours disponible et efficace. Les fournisseurs peuvent facilement mettre à jour leurs informations à tout moment une fois l'enregistrement terminé, et les modifications sont mises en œuvre en quelques jours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, les fournisseurs s'irritent en raison du grand nombre d'étapes de vérification. Lorsqu'il y a une erreur pendant l'intégration, cela peut prendre du temps à résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.