Goodays est la principale plateforme européenne de gestion de l'expérience client et des interactions. Fondée en 2012, Goodays aide les marques les plus centrées sur le client à transformer chaque retour d'information en action — à grande échelle et avec une touche humaine. Contrairement aux plateformes CX traditionnelles qui se concentrent sur la mesure, Goodays permet aux équipes de toute l'organisation — du siège aux équipes de terrain — d'agir instantanément sur les insights clients et de construire des relations plus solides chaque jour. Utilisée dans 32 pays par plus de 150 grandes marques telles que Domino’s, SFR, Sonepar et LCL, la plateforme Goodays offre à plus de 70 000 sites commerciaux et professionnels de l'expérience client les outils pour : Collecter et comprendre les retours clients en temps réel Engager des conversations personnalisées et significatives avec chaque client Augmenter le NPS et la satisfaction, fidéliser et reconquérir les clients mécontents Aligner les stratégies du siège et les actions locales pour offrir une promesse de marque cohérente En 2024, Goodays a lancé Goodays Insight, un module révolutionnaire alimenté par l'IA générative, qui transforme des millions de commentaires clients en insights exploitables et recommandations prioritaires. Cette innovation rend la Voix du Client véritablement exploitable — permettant aux équipes CX et Insights de se concentrer sur ce qui compte le plus : l'impact. Que vous soyez un détaillant mondial, une franchise de restauration ou une marque de services financiers, Goodays est votre partenaire pour construire des organisations obsédées par le client — unissant mesure, action et amélioration dans une seule plateforme européenne conçue pour l'échelle.