Globagility Inc. est une entreprise d'externalisation des processus métier (BPO) dédiée à l'amélioration de l'efficacité opérationnelle des petites et moyennes entreprises. En tirant parti des technologies logicielles de pointe et d'une équipe de professionnels qualifiés, Globagility permet aux entreprises de se concentrer sur des initiatives stratégiques génératrices de revenus tout en gérant à la fois les processus principaux et secondaires. La mission de l'entreprise est de construire des relations à long terme avec les clients, en les aidant à atteindre l'efficacité grâce à l'innovation et à la technologie. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Services d'interaction client : Fournit des représentants du service client de premier ordre, des agents de centre d'appels, des agents de helpdesk et des agents de télévente pour gérer les communications des clients à travers divers canaux, y compris les réseaux sociaux, le téléphone et l'email. - Services de back-office : Offre la gestion et la réingénierie des processus métier, en proposant des modèles de dotation et de livraison innovants combinés à une technologie de classe mondiale pour améliorer l'efficacité opérationnelle. - Opérations IT/logiciel : Fournit des solutions logicielles complètes englobant la collecte des exigences, la conception, le développement, la mise en œuvre et les tests d'application, garantissant l'excellence logicielle. - Utilisation de la technologie : Emploie les dernières technologies telles qu'AWS, .NET (VB et C#, PHP, HTML5, Laravel, AngularJS et Python pour gérer les systèmes existants et développer des solutions personnalisées adaptées aux besoins des clients. Valeur principale et solutions fournies : Globagility Inc. répond aux défis auxquels les entreprises sont confrontées dans la gestion de processus complexes en offrant une main-d'œuvre et des solutions rentables et fiables. Cela se traduit par une satisfaction accrue des clients, des opérations plus efficaces, une amélioration des flux de trésorerie et un temps de mise sur le marché plus rapide. En prenant en charge les tâches routinières et spécialisées, Globagility permet aux entreprises de se concentrer sur la croissance stratégique et l'innovation, favorisant ainsi un succès durable.