Giva est un service d'assistance informatique basé sur le cloud qui offre la gestion des tickets, une base de connaissances, la gestion des actifs matériels/logiciels, la gestion des changements, des tableaux de bord, un portail en libre-service, des enquêtes de satisfaction des utilisateurs, des rapports et une application mobile à un prix très abordable. Giva est intuitif et facile à utiliser et peut être déployé en quelques jours avec seulement une heure de formation requise. Giva propose des rapports robustes, rapides et sans douleur pour une prise de décision de meilleure qualité. Avec les rapports et tableaux de bord de Giva, vous pouvez rapidement mesurer la productivité de l'équipe, la réactivité et la satisfaction des utilisateurs, créant ainsi une boucle de rétroaction positive. Giva est hautement personnalisable sans aucune programmation et il est très intuitif et simple à configurer avec des paramètres par défaut pour vous aider à démarrer. Les flux de travail automatisés éliminent de nombreuses tâches manuelles telles que la conversion des e-mails en tickets et l'intégration/désintégration. Les routages/attributions automatiques permettent de gagner du temps. Les accords de niveau de service avec escalades automatiques permettent de gagner du temps et d'augmenter la satisfaction des utilisateurs. De nombreuses options d'intégration rapides à déployer sont disponibles, y compris LDAP. Le tableau de bord de la page d'accueil de Giva aide à prioriser les efforts de votre équipe pour les garder concentrés sur les problèmes utilisateurs les plus importants. Support technique basé aux États-Unis disponible 24/7. Nouvelles versions de produits toutes les 3 semaines utilisant le développement logiciel Agile. La tarification est par technicien.