Fondée en 2014, Fonada est un fournisseur de premier plan de solutions de téléphonie et de communication cloud, dont le siège est à Noida. Avec une équipe de plus de 80 employés, la famille Fonada a rapidement grandi pour servir une gamme diversifiée d'industries, y compris la finance, la santé, le commerce électronique, la logistique et bien d'autres. Solutions de centre de contact cloud 1. Offre des solutions complètes pour gérer les communications entrantes et sortantes. 2. Augmente l'efficacité opérationnelle avec des fonctionnalités telles que le routage, la surveillance et l'enregistrement des appels. 3. Améliore le support client avec des canaux de communication unifiés et des intégrations CRM. 4. Appels sortants automatisés, augmentant la productivité des agents et réduisant le temps d'inactivité. 4. Assure une connectivité d'appel plus élevée avec des algorithmes de numérotation avancés. Solutions vocales 1. Diffusion vocale/OBD : Diffuser des messages préenregistrés à un large public rapidement et efficacement. 2. Numéro virtuel : Offrir une apparence professionnelle et gérer les appels de manière transparente avec des numéros virtuels. 3. Masquage de numéro : Protéger la vie privée en masquant les numéros de téléphone réels pendant les appels. 4. Numéros gratuits : Améliorer le service client en offrant des numéros gratuits pour un accès facile. 5. Solutions IVR : Améliorer l'expérience client avec des systèmes de réponse vocale interactive qui guident les appelants vers le bon service. 6. Solution Click-to-Call : Stimuler l'engagement client en leur permettant de se connecter à votre entreprise en un seul clic. Solutions de messagerie : 1. Solution WhatsApp Business : Engager les clients sur leur plateforme de messagerie préférée pour une meilleure interaction. 2. Messagerie RCS : Offrir des messages multimédias enrichis qui améliorent l'engagement client avec des images, des vidéos et des boutons interactifs. 3. Solution SMS en masse : Envoyer des campagnes SMS en masse pour le marketing, les alertes et les notifications à un large public de manière efficace. Solutions API : 1. APIs d'appel : Intégrer des capacités d'appel vocal dans vos applications pour une communication fluide. 2. APIs de messagerie : Incorporer des fonctionnalités de messagerie dans votre logiciel pour un engagement client amélioré. Valeur et solutions principales : Les solutions de Fonada répondent à plusieurs défis commerciaux critiques : 1. Faible connectivité d'appel : En utilisant des CLI sans spam et des algorithmes avancés, Fonada assure une connectivité d'appel plus élevée, réduisant les risques que les appels soient étiquetés comme spam. 2. Efficacité opérationnelle : L'automatisation grâce à des solutions comme les composeurs automatiques et les systèmes IVR augmente l'efficacité et réduit les coûts. 3. Engagement client : Des fonctionnalités de communication améliorées comme Click to Call et la messagerie RCS améliorent les interactions avec les clients et conduisent à des taux de conversion plus élevés. 4. Évolutivité et flexibilité : Les solutions basées sur le cloud de Fonada offrent l'évolutivité et la flexibilité dont les entreprises ont besoin pour développer et adapter leurs capacités de communication. En rationalisant et en améliorant les communications d'entreprise, Fonada offre une satisfaction client améliorée, une efficacité opérationnelle accrue et un retour sur investissement (ROI) plus élevé. Fonada permet aux entreprises d'atteindre une communication fluide, efficace et rentable, en faisant un partenaire essentiel dans les opérations commerciales modernes.