Que n’aimez-vous pas à propos de Firefish?
Ayant précédemment travaillé avec des CRM à la pointe de la technologie, par exemple Salesforce, HubSpot ou Dynamics - Firefish semble très dépassé. Nous nous attendions à ce qu'il soit facile à utiliser et un peu explicite - comme d'autres systèmes. Mais ce n'est pas le cas. Il est dépassé et très imbriqué.
En particulier, les processus génériques standard sont dépassés et lents. Par exemple, pour une adresse pour les candidats ou les organisations/contacts, il n'y a pas de service de carte intégré.
Chaque numéro de maison et rue est une entrée unique. Les normes de personnalisation standard ne sont pas respectées. Vous ne pouvez pas ajouter autant de champs personnalisés à, par exemple, une organisation que vous le souhaitez. De plus, les options de ce que le champ doit afficher sont limitées, par exemple adresse, liste de choix, numéro de téléphone...
Ensuite, le suivi des notes est très inadéquat. Lorsque vous ajoutez une note à un contact, elle n'apparaît pas dans son organisation. Ce qui est crucial pour les équipes de vente. Ensuite, cela va dans les détails que vous ne pouvez même pas personnaliser vos activités que vous souhaitez enregistrer. Vous avez quelques types d'activités définis et c'est tout.
La fonctionnalité de recherche est très dépassée. 1. Elle ne vous montre pas vos recherches récentes. 2. Vous ne pouvez pas rechercher dans toute la base de données, vous devez d'abord, par exemple, aller à "personnes" > "candidats" ou "contacts" avant de pouvoir rechercher une personne. Au lieu de simplement entrer un nom et la recherche le fait apparaître, peu importe le type d'objet. Comme le font tous les autres systèmes. Tout comme la recherche Google. Le processus Firefish prend tout simplement trop de temps. Et il y a beaucoup d'autres choses similaires qui prennent tout simplement trop de temps. De plus, nous avons constaté des délais de chargement significatifs pour certains, pas tous, les flux de travail.
Nous avons essayé de l'utiliser quotidiennement au début, mais tout était tout simplement trop dépassé et lent, nous sommes retournés à Excel et cherchons maintenant un autre système CRM.
Pour résumer, après avoir utilisé le système pendant 2 semaines, nous avons réalisé qu'il n'était tout simplement pas pour nous et nous ne pouvons pas investir de temps supplémentaire alors que nous voulons le déployer pour de nombreux employés à l'avenir.
Malheureusement, nous avons dû signer un contrat de 12 mois pour accéder au système. Nous avons exposé nos raisons et demandé une résiliation anticipée, mais ils ont dit non. Ce n'est définitivement pas axé sur le client - ils préfèrent l'argent.
La configuration était correcte. Mais nous avons dû signer le contrat de 12 mois d'abord avant d'obtenir le premier accès au système. Globalement, je ne peux pas recommander Firefish du tout et je recommande fortement de tester le système pendant 1-2 semaines avant de signer un contrat de 12 mois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
