Avis et détails du produit Fireberry

J'aime que Fireberry soit facile à utiliser dans tous nos processus. La personnalisation des champs, des vues et des flux de travail rend la mise en œuvre facile, ce qui ne prend que quelques minutes, et cela a rendu nos équipes de vente et de support beaucoup plus organisées. L'interface est simple, les automatisations économisent beaucoup d'efforts manuels, et les intégrations s'intègrent parfaitement à nos outils existants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration nécessite un peu de planification. Étant donné que la plateforme est si flexible, vous devez passer du temps à cartographier ce que vous voulez avant que tout ne s'emboîte. Ce n'est pas difficile, juste un peu chronophage au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je travaille avec Fireberry en tant que consultant et implémenteur, et ce que j'aime le plus, c'est sa facilité d'utilisation. Mes clients n'ont pas besoin d'être des experts en technologie pour l'utiliser — même les utilisateurs non techniques peuvent le gérer facilement. C'est flexible, s'améliore rapidement, et regroupe les ventes, le service et le marketing en un seul endroit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système fonctionne très bien, mais pour l'instant, il n'y a pas de portail client. Cela déçoit certains de mes clients, donc j'utilise un produit tiers pour cela. J'espère vraiment qu'ils lanceront bientôt leur propre portail, avec le nouveau produit appelé Fireberry Service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment le système – aussi en raison du leadership, des conseils et des automatisations en parallèle. Des tableaux de bord clairs, des personnes accessibles et des données en temps réel – avec une visibilité claire – il est possible de se développer avec cela, d'ajouter plus de membres à l'équipe, et tout reste en un seul endroit au lieu d'être dispersé à travers différents systèmes. Cette tranquillité d'esprit, où le propriétaire de l'entreprise est assis à un endroit et obtient une image claire pour continuer à développer l'entreprise – cela vaut tout. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas vraiment la limitation sur le nombre d'utilisateurs requis pour commencer à utiliser le système, et le fait qu'il n'est pas possible d'acheter des automatisations supplémentaires pour un coût mensuel supplémentaire — à la place, il faut mettre à niveau tout le plan. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une plateforme unifiée pour les ventes et le service Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Limitation sur les rapports et les personnalisations Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, j'apprécie vraiment d'utiliser Fireberry ! C'est un excellent moyen de garder nos notes et interactions organisées. C'est également intuitif à utiliser et assez simple une fois que l'on comprend comment cela fonctionne. En particulier, j'aime la fonctionnalité qui permet de "taguer" un contact/la personne avec qui nous avons été en contact afin que plus tard nous puissions rechercher par cette personne et voir avec quels cas nous avons été impliqués dans le passé. Cela est très important dans notre domaine de travail car nous avons tendance à entrer en contact avec les mêmes rabbins, avocats, médiateurs, etc. au fil du temps et il est important d'avoir un dossier institutionnel de ces différentes personnes pour que nous puissions établir des connexions, apprendre des expériences passées, savoir de qui nous éloigner ou savoir à qui nous pouvons faire confiance. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a quelques points que j'aimerais mentionner :

1. Les agunot avec lesquelles nous travaillons nous envoient des fichiers tels que des ordonnances judiciaires, des décisions de beit din, etc., mais il n'y a pas de moyen de stocker beaucoup des fichiers plus volumineux. À cause de cela, nous stockons ces fichiers dans Google Drives qui a la capacité de stockage. Donc, c'est un peu maladroit de devoir consulter deux systèmes différents, mais je reconnais aussi que Fireberry est censé être un CRM et non un système de stockage, bien qu'il serait agréable de pouvoir tout avoir en un seul endroit et d'avoir une capacité de stockage accrue.

2. Il y a quelques ajustements mineurs du système qui seraient agréables - il semble que l'horodatage par défaut soit à l'heure d'Israël, ce qui ne peut pas être changé de notre côté, et il serait bien s'il pouvait y avoir une fonctionnalité dans laquelle les notes que vous écrivez "se sauvegardent au fur et à mesure" (similaire à ce qui se passe lorsque vous travaillez sur un Google Doc) car il est frustrant de perdre toutes les notes si votre ordinateur s'éteint de manière inattendue (avant que vous ayez eu la chance de sauvegarder), ou si l'onglet se ferme, pendant que vous êtes en train d'écrire des notes. Si cela n'est pas possible, peut-être y a-t-il un moyen que, si le système se ferme de manière inattendue, il y ait une option pour restaurer ce sur quoi on travaillait. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un système assez simple une fois que vous avez reçu une formation à ce sujet. Pour mon poste d'avocat de cas, j'utilise principalement fireberry pour documenter les interactions avec les clients. Je trouve fireberry très facile à utiliser et j'aime que vous puissiez être aussi précis que vous le souhaitez lors de la rédaction de notes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, cela peut sembler un peu intimidant, mais maintenant, après l'avoir utilisé pendant plus de 7 mois, je l'apprécie vraiment et je n'ai pas beaucoup de plaintes. Une chose qui me frappe est que la fonction 'note' ne peut pas être modifiée une fois que vous avez posté une note. J'aime que vous puissiez modifier les journaux d'activité et je préférerais pouvoir modifier les notes également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les fonctionnalités d'automatisation permettent de gagner du temps sur les tâches répétitives. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Quelques fonctionnalités avancées prennent également un peu de temps à être pleinement comprises lors de la configuration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La manière facile de gérer tout dans l'entreprise en un seul endroit avec les besoins exacts pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment regretté que Fireberry n'ait pas d'intégration intégrée aux messages WhatsApp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est personnalisable pour vraiment s'adapter à tout ce dont vous avez besoin. La capacité de prendre des notes dans la section des tâches garde nos dossiers bien organisés. Nous devons utiliser Fireberry quotidiennement dans notre travail de cas. Cela a optimisé et rationalisé notre travail de cas. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Fireberry n'a pas de stockage cloud, donc nous devons nous connecter à Google Drive pour tous les besoins de stockage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui est le plus utile, c'est la possibilité de personnaliser autant que nécessaire pour répondre aux besoins exacts de notre organisation. J'aime aussi beaucoup la fonctionnalité qui nous permet de créer autant de "vues" différentes que nous le souhaitons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons de nombreuses intégrations entre d'autres sites web et Fireberry afin de faire des choses comme synchroniser automatiquement les dons. Ce serait incroyable s'il y avait des intégrations intégrées entre Fireberry et certains des grands processeurs de paiement, tels que Paypal et Stripe - cela éliminerait le besoin de sous-traiter/trouver comment créer des intégrations nous-mêmes, ce qui n'a pas été si réussi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.