Avis et détails du produit FatCow

Leur plan est très bon marché, parmi les moins chers je crois. Et ils offrent toutes les fonctionnalités standard d'hébergement web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur interface est extrêmement obsolète. Leur site web n'a pas changé depuis environ 15 ans. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Très facile de contrôler notre site web avec cela et ses outils sont formidables avec lesquels nous pouvons travailler. Le service client est également très rapide. Il a le package complet pour héberger mon site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ses plans sont chers, ce qui amène de nombreux utilisateurs à réfléchir à l'utilisation de cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

À la date de rédaction (février 2021), rien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TL;DR:

- Trop cher

- UX frustrant et non intuitif

- Le service client ne comprend pas l'anglais de base

- Services "à la carte" ajoutés à mon compte sans mon approbation

- A continué à me facturer pour des services pour des domaines que j'avais déplacés vers un autre hébergeur

Revue complète:

J'ai commencé en tant que client de FatCow en 2010. J'aimais qu'ils utilisent des sources d'énergie "vertes", et j'étais prêt à payer un peu plus pour un excellent service client. Et pendant de nombreuses années, ils étaient, comme leur slogan le dit, "udderly fantastic"!

Mais ensuite, tout a changé en 2018. (Nous sommes maintenant en 2021 au moment de cette rédaction.)

La façon dont FatCow fait maintenant des affaires est vraiment sournoise, duplice et intentionnellement déroutante. Je trouve cela répréhensible.

Depuis 2019, j'ai progressivement déplacé tous mes domaines, ainsi que mes services d'hébergement, vers un autre fournisseur. Ce mois-ci, je termine officiellement ma relation avec FatCow, car mon dernier domaine a finalement été transféré et mon forfait d'hébergement FatCow se termine enfin.

Voici mon expérience en tant que client de leur état actuel:

- Tout est 1,5 à 4 fois plus cher par rapport aux concurrents (domaines, hébergement, confidentialité, etc.).

- Le tableau de bord de "gestion de domaine" a été repensé en 2019, et maintenant la navigation est compliquée et presque impossible. Je suis designer UX. C'est horrible. Malheureusement, c'était vraiment facile avant.

- FatCow a ajouté des services "à la carte" à mon compte — comme, les a secrètement glissés — sans mon approbation.

- FatCow m'a encore facturé pour des services (par exemple, la confidentialité du domaine) plusieurs mois APRÈS que j'ai transféré mon domaine vers un autre hébergeur. Incroyable. J'ai dû contacter le service client pour qu'ils retirent cette charge et "annulent" le service "séparément".

- Ils avancent votre date de renouvellement d'une semaine chaque année. J'ai initialement acheté mon premier domaine et service d'hébergement en novembre 2010. Vous penseriez qu'il se renouvellerait chaque année en novembre, n'est-ce pas? FAUX. Je n'ai aucune idée de pourquoi ou comment FatCow a fait cela, mais j'ai été privé de la durée complète de mes services d'environ une semaine chaque année. Au moment où j'ai transféré mon dernier domaine, FatCow avait avancé ma date de renouvellement à septembre — cela a avancé AUTANT au fil des ans, environ 10-11 semaines si je me fie au calendrier. C'est ahurissant. Pourquoi ne se renouvellerait-il pas simplement à la même période chaque année?

- Le service client (CS) était fantastique: un anglophone natif, situé aux États-Unis (!), répondait au téléphone, et ils étaient toujours intelligents, patients et serviables. Ils m'ont aidé tant de fois avec différents problèmes au fil des ans, et à mon avis, cela seul valait la peine de payer un supplément. Mais ensuite, vers 2018, FatCow a externalisé leur CS à un centre d'appels en Asie. Maintenant, peu importe comment je formule les choses, je ne peux tout simplement pas leur faire comprendre ce que je dis.

- Quand vous contactez le CS pour annuler un produit/service, ils "tirent un Comcast" et essaient constamment de faire dérailler la conversation pour "sauver une vente". Ils ignorent complètement votre question initiale et, à la place, demandent pourquoi vous annulez, ce qu'ils peuvent faire pour s'améliorer, comment ils peuvent vous faire rester, etc. Cela s'est produit chaque fois que j'ai eu besoin de contacter le CS (ce qui a malheureusement été beaucoup, car leur système est si intentionnellement compliqué, déroutant et non navigable). Dans chaque conversation, je dois leur dire 2 à 4 fois d'arrêter de faire dérailler/essayer de changer de sujet et que je suis seulement là pour qu'ils confirment l'annulation de mes services. C'est comme arracher des dents; ils ne vous écoutent pas. C'est non seulement frustrant mais incroyablement irrespectueux du temps du client.

Je recommandais FatCow à d'autres mais je ne le fais plus (clairement), et je ne reviendrai pas vers eux en tant que fournisseur. C'est triste parce qu'ils étaient vraiment excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai vraiment rien de bon à dire à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le pire service client. Ils ont planté mon site web et l'email de l'entreprise pendant plus de 3 jours sans avertissement. Ils n'ont pas fourni d'informations essentielles indiquant que cela se produirait. Cela nous a coûté des milliers en pertes ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur solution d'hébergement web est brillante avec des domaines gratuits et un temps de disponibilité des serveurs de premier ordre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'ils aient une bonne disponibilité, leurs serveurs sont un peu plus lents que ceux de la concurrence. Les avantages supplémentaires ont un prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

une plateforme où est inclus un nombre suffisant de sites pour chaque tâche que vous pouvez commencer dans le processus de création de votre site web comme weebly, impress.ly, ecwid store builder et d'autres, certains sites sont premium comme gomobi website builder qui est pour construire des sites mobiles personnalisés, il est clair ici que fatcow implique beaucoup de plateformes haute performance à chaque étape par laquelle passe le processus de création d'un site web professionnel en rejoignant beaucoup de sites à l'intérieur de cette plateforme fatcow.

si vous voulez des statistiques sur votre site web, fatcow offre "la page des statistiques des visiteurs" qui contient des paramètres à configurer manuellement pour deux plateformes weblizer, AWstats et pour le design, le MOJO marketplace offre des centaines de modèles et de graphiques, il y a beaucoup de sections dont nous n'avons pas parlé, chacune incluant plusieurs fonctionnalités et si nous pouvons en ajouter une, c'est celle appelée support de langage scripté CGI dans la section des outils supplémentaires qui vous permet d'ajouter une base de données mysql et un script php, avec la base de données mysql, vous pouvez activer et planifier des sauvegardes de site web et gérer la base de données.

au-delà de cela, si vous voulez commercialiser votre site, fatcow vous offre un crédit publicitaire bing, un crédit google adwords, une inscription gratuite dans les pages jaunes et pour la sécurité, il vous offre un serveur sécurisé SSL. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

même la fatcow n'a qu'un seul plan d'hébergement, ils ont de nombreuses sections incluses à l'intérieur et sous chaque section, il y a de nombreuses fonctionnalités pour créer un site web parfait pour tout type d'entreprise Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Beaucoup de grandes choses ont leur service... mais le plus remarquable est leur support technique, peu importe le jour, l'heure. ils sont prêts à aider, tout autre fournisseur d'hébergement doit attendre des heures pour résoudre les problèmes, FATCOW essaie toujours de donner la solution au problème pour ces 100 points. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

bien que je sois 100% satisfait, vous devez répondre à ce que je N'AIME PAS ... cela peut seulement être qu'ils n'implémentent pas le nouveau projet SSL de Let's Encrypt ... ils utilisent uniquement COMODO comme autorité de certification ... c'est la seule chose jusqu'à présent être négatif Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime bien leurs options moins chères pour acheter un nom de domaine. J'ai actuellement 1 domaine acheté chez eux et ils proposent des tarifs très compétitifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu des éléments ajoutés discrètement à ma facture de nombreuses fois. De la protection de la sécurité du site à la protection du domaine. Ce sont toutes des choses que je ne voulais pas et il était presque impossible de s'en désinscrire. Ce sont de très mauvaises pratiques commerciales pour les utilisateurs qui achètent des produits chez FatCow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

FatCow a été l'un des premiers services d'hébergement web que j'ai utilisés. Ils existent depuis un bon moment et, pour autant que je sache, ont été les premiers hébergeurs web "verts" dans le secteur.

Ils intègrent également beaucoup d'humour dans leur entreprise, ce qui, dans le monde de l'informatique, n'est pas toujours présent et c'est apprécié !!! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun dégoût ! Ils sont le package complet ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Service client rapide et facile à contrôler mon site web. Je pense que cette entreprise est assez bonne pour l'utilisateur qui veut créer un site web simple et bon marché. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après la première période de promotion, le prix pourrait augmenter considérablement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.