Fonctionnalités de Exponent Case Management

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.

Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe.

Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.

Contient la capacité d’admission des clients.

Suivre et mesurer les résultats des clients.

Crée des formulaires en ligne pour capturer les données pertinentes.

Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.

Contient des fonctionnalités de messagerie intégrées à l’application.

Dispose d’un tableau de bord centralisé avec lequel les utilisateurs peuvent interagir.

Auto-surveille les mesures importantes et envoie des notifications aux utilisateurs dans l’application ou par e-mail, SMS ou autre.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs