Emson est un système de boîte de réception partagée en ligne ou de centre d'assistance simple avec gestion de cas ajoutée. La gestion de cas peut prendre la forme de plaintes, de pistes, d'incidents. Les cas peuvent avoir plusieurs actions attribuées à différentes personnes. Ils peuvent également avoir des coûts enregistrés et approuvés pour tout type de cas. Enregistrez et suivez les plaintes, les pistes ou les incidents ; attribuez des actions et des coûts ; analysez ce qui cause les plaintes. Emson offre une vue opérationnelle complète de vos interactions avec les clients et des actions entreprises pour les résoudre. Un niveau gratuit existe pour les petites entreprises et les start-ups afin de l'utiliser comme un système de boîte de réception partagée de base. Cela pourrait être utilisé comme un centre d'assistance ou un moyen de répondre aux clients vous contactant via le formulaire de contact intégré. Configuration simplifiée, pas besoin d'un diplôme ou d'un cours de formation pour savoir comment configurer.