Fonctionnalités de Eclipse AI

Génère un score qui représente la probabilité de désabonnement et la satisfaction client.

Répertorie et organise un profil pour chaque client auquel chaque point de données est attribué.

Définissez des alertes pour les profils de clients nécessitant une attention et une résolution urgentes.

La qualité du service est mesurée en temps réel pour alerter les gestionnaires de cas sur les possibilités d’amélioration

Fournit des tableaux de bord et des rapports pour décrire les profils et les tendances.

Mesure la valeur commerciale de chaque client et sa contribution au résultat net de l’entreprise.

Les technologies d’IA telles que NLP, NLU et / ou NLG sont utilisées pour analyser et traiter le texte fourni par les interactions avec les clients.

Le produit discerne automatiquement le sentiment du client à partir du texte et/ou appelle à une action proactive.

Calcule la probabilité que vos clients continuent d’utiliser votre produit ou partent.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.