Une meilleure expérience client commence par une expérience agent optimisée. Réduire le nombre de fenêtres nécessaires pour résoudre un problème client améliore l'efficacité du centre de contact et diminue la frustration des agents. L'expérience e2 Agent comprend des fonctionnalités d'intégration/productivité uniques telles que des panneaux de navigation personnalisés, une navigation en attente et une journalisation des activités.