Avis et détails du produit Due.com

Je me suis inscrit à Due Payments sur une base d'abonnement. L'essai est gratuit, puis ils vous facturent mensuellement par la suite. Vous ne pouvez pas obtenir de traitement pendant l'essai gratuit, donc ils vous obligent à annuler votre essai gratuit et à passer à un abonnement payant, ce que j'ai fait. J'ai payé mensuellement pendant 5 mois en pensant que je pouvais traiter et il y a seulement un mois, ils m'ont dit que je devais postuler. J'ai donc postulé, ils ont retardé une demande pendant plus d'un mois pour collecter un autre paiement, ce qu'ils ont fait, puis j'ai été refusé. Donc, en gros, ils m'ont laissé payer pour un service qu'ils ne pouvaient pas fournir et l'ont retardé pour collecter plus de paiements. Il y a de meilleures alternatives comme Stripe qui ne vous obligent pas à payer pendant des mois pour un service qu'ils vous refuseront à la fin. Donc, en gros, ils veulent que vous payiez chaque mois pour le privilège de pouvoir postuler chez eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils vous factureront mensuellement et retarderont une simple demande de traitement marchand pour vous facturer des mois supplémentaires, puis vous refuseront à la fin. Ils comptent simplement sur la collecte de paiements mensuels, ce que personne d'autre ne fait. Choisissez plutôt des services gratuits comme Stripe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est sans aucun doute l'application de facturation la plus utile pour les personnes qui gèrent des activités secondaires ou des petits boulots et qui ont besoin d'un moyen simple pour paraître professionnel et faciliter le suivi des finances. Vous n'avez pas besoin d'être un expert financier pour l'utiliser ! Cela permet également à mes clients d'utiliser des cartes de crédit, ce qui est formidable pour eux ! Je peux facilement suivre les paiements et les consulter ou les rechercher à une date ultérieure pour référence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les frais de traitement des cartes de crédit semblent élevés, mais si vous avez un volume élevé de factures par carte de crédit, cela en vaut la peine. Il devrait y avoir plus d'options de personnalisation pour vos factures, leur donnant une touche plus personnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Ils ont pris les informations de notre entreprise et nos informations financières. Cela nous a fait perdre énormément de temps à mettre en place leur système, seulement pour nous envoyer un avis de rejet et prétendre qu'ils ne peuvent pas dire pourquoi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pratiquement tout. En dehors du temps initial pour configurer le compte, comprendre le service et essayer de déplacer notre base de clients vers leur service, il fallait passer à la version payante et activer les "paiements" pour que cela fonctionne. Ils ont ensuite envoyé la lettre type suivante pour nous informer que nous étions rejetés pour leur service :

"Malheureusement, nous ne pouvons pas approuver ce compte pour traiter les paiements avec Due. Nous examinons chaque compte au cas par cas et nos vérifications sont toutes propriétaires. Cela dit, nous ne pouvons divulguer aucune information sur notre décision pour des raisons de sécurité. Veuillez noter que vous pouvez toujours utiliser nos autres produits tels que la facturation via PayPal, Cash ou Chèque et notre fonctionnalité de projets.

Nous nous excusons pour le désagrément et vous souhaitons bonne chance dans votre recherche d'un autre processeur de paiement."

J'ai répondu avec une lettre exprimant mon mécontentement face à cette façon de faire des affaires :

"C'est une réponse très décevante et, franchement, non professionnelle à nos tentatives de passer à votre service de facturation. Si nous ne traitons pas suffisamment de paiements par mois pour que cela en vaille la peine pour vous, vous pouvez simplement le dire. Sinon, nous sommes un fournisseur de services Internet, de services téléphoniques VoIP et de conseil en informatique en bonne santé financière. Je ne sais pas quelle autre raison, à part un seuil de taille, vous pousserait à décider que nous ne sommes pas "qualifiés" et à ne pas nous en informer. S'il y a un seuil de taille, vous devriez l'indiquer dès le départ. Cela a gaspillé notre temps à passer par le processus de création d'un compte et à entrer les informations que vous avez demandées. Si c'est ainsi que vous faites des affaires, je suis content que nous ne soyons pas allés trop loin avec vous."

Bryan, du support, a au moins eu la bonne grâce de répondre :

"Eric,

Nous comprenons les frustrations et je m'excuse personnellement. Notre équipe de support est sous ordre strict de ne pas divulguer d'informations sur les raisons pour lesquelles nous acceptons ou refusons certains comptes. Ce n'est pas basé sur un seul facteur, comme le volume de traitement. Notre équipe de gestion des risques a plusieurs vérifications en place et la majorité des informations ne quitte pas ce département.

Nous souhaitons le meilleur à votre entreprise !"

À quoi j'ai eu cette réplique finale :

"Bryan,

Merci d'avoir répondu. Je suis sûr que ce n'est pas vous qui avez pris la décision, et je comprends que vous devez suivre des ordres stricts lorsqu'ils vous sont donnés. Vous pouvez, je suis sûr, transmettre cela à votre équipe de gestion des risques, que si votre raison de rejet n'était pas due au volume, vos facteurs d'évaluation sont défectueux. Si vous acceptez les petites et moyennes entreprises, nous sommes exactement le type que vous devriez vouloir comme partenaire. Nous avons augmenté notre chiffre d'affaires de plus de 400 % au cours des 4 dernières années, avons doublé notre base de clients chaque année pendant cette période, maintenons une dette nulle et nous concentrons sur la qualité des services à nos clients. Ne pas divulguer la raison du rejet et se cacher derrière des raisons bidon que vos vérifications sont "propriétaires" et pour "protéger la sécurité" est de très mauvais goût. Nous trouverons un autre processeur, mais permettez-moi de dire à quel point cette expérience avec votre entreprise a été désagréable. Encore une fois. Ce n'est pas de votre faute, j'en suis sûr, mais veuillez transmettre ce sentiment."

Cette expérience d'"intégration" (que j'ai vu d'autres rapporter également) couplée aux rapports que vous voyez ici de ne pas être payé même une fois accepté par eux, me donnerait envie de rester très loin de cette entreprise pour vos besoins de facturation et de traitement des paiements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les facturations ont l'air formidables, elles sont simples à produire, elles sont simples à surveiller, et le coût que l'on dépense pour le service de paiement est vraiment raisonnable. Soudainement, j'ai l'impression d'être responsable de la partie comptabilité de mon organisation ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due n'a pas d'assistance aux consommateurs par téléphone, ce qui est actuellement un avertissement. Je l'ai effectivement utilisé pour créer et suivre des factures et le système est extrêmement facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas une seule chose. Ils exigent une grande quantité d'informations dès le départ pour configurer correctement le compte, mais ils ne sont pas transparents quant à la manière dont vous êtes payé. Ils retiendront vos fonds indéfiniment, puis vous serez contacté par leur société tierce qui gère les paiements pour les mêmes informations et factures que vous avez déjà envoyées à votre client. Traiter avec cette entreprise et leur système de paiement compliqué est un cauchemar. Épargnez-vous le mal de tête et choisissez un autre service. C'est gratuit de configurer votre compte et maintenant je comprends pourquoi. Ce sont des escrocs !! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. Ils ne répondent pas aux e-mails et vous ne pouvez même pas les appeler. Vous devez soumettre des demandes par e-mail, ce qui est également une perte de temps. Si vous voulez être payé en temps opportun, n'utilisez pas Due.com. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les factures ont l'air excellentes, elles sont faciles à créer, elles sont faciles à suivre, et le prix que l'on paie pour le service de paiement est très raisonnable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La version gratuite est très limitée. J'ai dû passer à la version payante le même jour où je me suis inscrit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Due.com lorsque je faisais du freelance il y a quelques années et l'application a vraiment facilité ma vie en termes de paiement et de facturation. Le suivi et la facturation sont un jeu d'enfant. Je peux facilement vérifier les factures et les paiements à jour ainsi que le travail à effectuer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai besoin d'une interface plus personnalisable pour la facturation. La capacité de suivi avancée devrait être activée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien. Tout dans ce processus était un cauchemar complet et total. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tout. J'ai attendu presque deux semaines pour deux paiements de mes clients, seulement pour recevoir plus tard un email harcelant et cinglant de We Pay (leur partenaire de paiement qui est aussi nul) me posant les mêmes questions que Due.com m'avait déjà demandé de répondre lorsque j'ai créé mon compte. Je me sens actuellement impuissant et totalement abusé en tant que client. Je ne veux plus jamais risquer de les utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai vraiment apprécié le fait que je pouvais suivre tout ce qui est lié au temps et à l'argent pour mon entreprise. Le système de facturation m'a fait gagner beaucoup de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La palette de couleurs me donnait parfois un léger mal de tête. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Due est un excellent moyen de faire tout votre travail de gestion du temps et de facturation. Il a un style très élégant qui est très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

De temps en temps, une page peut prendre du temps à se charger. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.