Fonctionnalités de dropthought
Plate-forme (8)
Personnalisation
Permet aux administrateurs de personnaliser pour s’adapter à leurs processus uniques. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Les 18 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
API d’intégration
Application Programming Interface - Spécification de la façon dont l’application communique avec d’autres logiciels. Les API permettent généralement l’intégration de données, de logique, d’objets, etc. avec d’autres applications logicielles. Les 15 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Internationalisation
Permet aux utilisateurs d’afficher et de traiter des affaires avec le même contenu dans plusieurs langues et devises. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 15 avis. dropthought
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès
Tel que rapporté dans 20 dropthought avis. Accordez l'accès à des données, fonctionnalités, objets, etc. sélectionnés en fonction des utilisateurs, du rôle de l'utilisateur et des groupes.
Performance
Basé sur 20 dropthought avis. Est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches de manière fiable.
Mobilité
Tel que rapporté dans 17 dropthought avis. Est accessible à partir d’un appareil mobile et par les utilisateurs en déplacement.
Rapports
Basé sur 20 dropthought avis. Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès.
Tableaux
Basé sur 20 dropthought avis. Créez des tableaux de bord pour suivre des informations telles que les postes vacants, l'effectif actuel et le pipeline de recrutement.
Principes de base de la plate-forme (3)
Analyse comparative des performances
Comparez les résultats du sondage aux points de référence de l’industrie pour déterminer les principaux domaines à améliorer. Évaluez les résultats du sondage au niveau de l’employé de haut niveau ou individuel. Les 20 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Rapports et tableaux de bord
Tel que rapporté dans 23 dropthought avis. Les résultats de l’enquête peuvent être visualisés et rapportés en temps réel, avec des tableaux de bord de gestionnaires et des outils de reporting automatisés. Les rapports peuvent être personnalisés et distribués pour faciliter l’amélioration organisationnelle et les évaluations du rendement des employés.
Interopérabilité
Tel que rapporté dans 18 dropthought avis. Se connecte aux systèmes et applications externes selon les besoins pour effectuer les flux de travail de l’équipe.
Contenu de la plateforme (4)
Sondages auprès des employés
Distribuez aux employés des sondages courts et personnalisables axés sur la culture afin de mesurer les divers facteurs d’engagement des employés, notamment la satisfaction au travail, l’environnement et la rémunération. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. dropthought
Personnalisation de l’enquête
Personnalisez diverses composantes des sondages, notamment les questions individuelles, la fréquence de distribution, la taille de l’audience et l’anonymat. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 23 avis. dropthought
Création d’objectifs et de défis
Tel que rapporté dans 21 dropthought avis. Fixez des objectifs professionnels et personnels avec des dates d’échéance et des jalons personnalisables dans le système. Partagez ces objectifs avec d’autres utilisateurs et suivez et mesurez les performances à l’aide d’outils intégrés.
Modèles scientifiques
Basé sur 19 dropthought avis. Fournit des modèles de contenu créés par des universitaires et / ou des praticiens et tire parti de la science et de la recherche.
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme (4)
Segmentation des employés
Tel que rapporté dans 23 dropthought avis. Segmentez les employés en fonction de facteurs tels que l’emplacement, la démographie et le poste. Distribuez des sondages et filtrez les résultats des sondages en fonction des segments d’employés.
Création d’objectifs et de défis
Basé sur 21 dropthought avis. Fixez des objectifs professionnels et personnels avec des dates d’échéance et des jalons personnalisables dans le système. Partagez ces objectifs avec d’autres utilisateurs et suivez et mesurez les performances à l’aide d’outils intégrés.
Reconnaissance par les pairs
Envoyez et recevez des reconnaissances sous forme de badges numériques, de récompenses ou de messages à vos collègues, employés et gestionnaires. La reconnaissance est affichée en temps réel dans la plateforme sur un flux d’activité en direct. Les 19 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Portail de rétroaction sociale
Tel que rapporté dans 21 dropthought avis. Communiquez avec les membres de l’équipe et les responsables via un portail Web personnalisable intégré. Les utilisateurs peuvent communiquer 1 contre 1 entre eux, poser des questions, partager leurs frustrations et faire des suggestions avec différents degrés d’anonymat.
Analytics (4)
Net Promoter Score (NPS)
Tel que rapporté dans 25 dropthought avis. Calcule le Net Promoter Score (NPS) à l’aide des données de commentaires des clients.
Score de satisfaction client (CSAT)
Calcule le score de satisfaction client (CSAT) à l’aide des données de commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 21 avis. dropthought
Score d’effort client (CES)
Calcule le score d’effort client (CES) à l’aide des données de commentaires des clients. Les 21 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Gamification
Fournit des outils de gamification pour inciter les employés à tirer parti des commentaires des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 17 avis. dropthought
Personnalisation (4)
Gestion des parties prenantes
Fournit des informations sur l’engagement avec diverses parties prenantes en ce qui concerne les commentaires et l’expérience des clients. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 19 avis. dropthought
Prise en charge multilingue
Permettez aux utilisateurs de créer des enquêtes et de répondre aux commentaires des clients dans diverses langues. Les 18 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Prise en charge de plusieurs marques
Basé sur 18 dropthought avis. Permet aux utilisateurs de déployer des enquêtes et des données de rétroaction pour plusieurs marques.
Solutions spécifiques à la verticale
Le fournisseur fournit des solutions de gestion de l’expérience spécifiques à l’industrie ou au rôle. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 18 avis. dropthought
Gestion de la rétroaction (3)
Étiquetage
Basé sur 34 dropthought avis. Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Segmentation
Tel que rapporté dans 37 dropthought avis. Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés
Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés. Les 38 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analyse de rétroaction (3)
Analyse thématique
Identifie les expressions clés, les thèmes et les modèles dans un texte donné Les 32 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Analyse du sentiment
Produit le sentiment (positif ou négatif) d’un texte donné Les 32 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Notation NPS/CSAT
Basé sur 34 dropthought avis. Mesures et rapports sur le NPS, le CSAT ou d’autres mesures au fil du temps
Sources de rétroaction (4)
Avis en ligne
Analyse les commentaires des avis en ligne Les 32 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Enquêtes
Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 39 avis. dropthought
Les médias sociaux
Tel que rapporté dans 32 dropthought avis. Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle
Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct Les 33 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
IA générative (4)
Génération de texte
Basé sur 10 dropthought avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 10 évaluateurs de dropthought ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Génération de texte
Tel que rapporté dans 15 dropthought avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte
Tel que rapporté dans 15 dropthought avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Agentic AI - Gestion de l'expérience (4)
Exécution autonome des tâches
Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante
Intégration inter-systèmes
Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données
Interaction en Langage Naturel
Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches
Assistance proactive
Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité
Vous voyez cette annonce en fonction de la pertinence du produit pour cette page. Le contenu sponsorisé ne reçoit aucun traitement préférentiel dans les évaluations de G2.