Fonctionnalités de DoneDone

Plate-forme (5)

Assistance aux utilisateurs mobiles: Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.
Gestion des utilisateurs, des rôles et des accès: Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.
Intégration: S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités
Rapports: Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès
Tableaux: Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Gestion des tickets et des cas (6)

Expérience utilisateur de création de tickets: Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket
Expérience utilisateur de réponse aux tickets: Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse
Flux de travail: Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps
Réponse automatisée: Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard
Pièces jointes/Screencasts: Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client
Collaboration sur les billets: Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Canaux de communication (1)

Rapports de bogues (3)

Rapports et commentaires des utilisateurs: Donnez aux utilisateurs une méthode intégrée à l’application pour signaler les bogues et laisser des commentaires généraux sur les performances.
Rapports et commentaires des testeurs: Donnez aux testeurs une méthode intégrée à l’application pour signaler les bogues et laisser des commentaires généraux sur les performances.
Rapports et commentaires de l’équipe: Donnez aux membres de l’équipe la méthode de signaler les bogues et de laisser des commentaires sur l’état des bogues.

Surveillance des bugs (2)

Création de tâches (4)

Création & Cession: Créez et attribuez des tâches pour des utilisateurs individuels avec des détails et des dates d’échéance.
Dates d’échéance: Définissez des échéances et des jalons pour les tâches, manuellement ou automatiquement (en fonction des modèles de projet).
Glisser-déposer: Les utilisateurs peuvent déplacer des tâches et modifier des dépendances par glisser-déposer.
Mises à jour en masse: Permet aux utilisateurs de mettre à jour plusieurs tâches en même temps, sur plusieurs projets.

Gestion des tâches (2)

IA générative (4)

Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Agentic AI - Suivi des bogues (3)

Agentic AI - Service d'assistance (3)

Alternatives les mieux notées

monday Work Management

4.7/5

(14,684)

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SLA management

SLA management is the process of ensuring that all the services and procedures of a business align with the service level agreement (SLA). Learn more about why SLA management is essential, the benefits it offers, and which best practices are appropriate for it.

To-Do Lists

To-do lists are how an individual keeps tasks that need to be completed organized. Learn more about the types of to-do lists that can be used and the benefits of utilizing a list to stay motivated and productive.