Fonctionnalités de DoneDone

Permet aux logiciels d’être facilement utilisés sur plusieurs appareils mobiles, y compris les téléphones et les tablettes.

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc.

S’intègre à d’autres logiciels de service client pour améliorer le support et améliorer les fonctionnalités

Fournit des outils d’analyse qui révèlent des indicateurs commerciaux importants et suivent les progrès

Affiche des mesures importantes relatives aux performances

Expérience utilisateur de création et d’envoi d’un ticket

Expérience utilisateur de réponse et de réception d’une réponse

Itinéraires des billets en fonction des valeurs des champs, des modifications apportées au statut du ticket et des conditions basées sur le temps

Répondez aux demandes courantes avec une réponse standard

Des documents et des fichiers peuvent être joints au ticket pour communiquer avec les problèmes / résolutions du client

Partagez et collaborez sur des tickets avec plusieurs représentants du service client

Possibilité pour les agents du service client de communiquer par e-mail et les conversations par e-mail sont automatiquement suivies dans le ticket

Donnez aux utilisateurs une méthode intégrée à l’application pour signaler les bogues et laisser des commentaires généraux sur les performances.

Donnez aux testeurs une méthode intégrée à l’application pour signaler les bogues et laisser des commentaires généraux sur les performances.

Donnez aux membres de l’équipe la méthode de signaler les bogues et de laisser des commentaires sur l’état des bogues.

Suivre l’historique de l’état des bogues par version de l’application, date, etc.

Stockez les données de suivi des bogues pendant une durée appropriée et utile.

Créez et attribuez des tâches pour des utilisateurs individuels avec des détails et des dates d’échéance.

Définissez des échéances et des jalons pour les tâches, manuellement ou automatiquement (en fonction des modèles de projet).

Les utilisateurs peuvent déplacer des tâches et modifier des dépendances par glisser-déposer.

Permet aux utilisateurs de mettre à jour plusieurs tâches en même temps, sur plusieurs projets.

Définissez des niveaux de priorité sur les tâches afin que les individus puissent organiser leur travail.

Chaque utilisateur peut afficher sa liste de tâches à accomplir sans avoir accès à d’autres tâches.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité