Avis et détails du produit DocuSketch

La connexion étroite avec les entrepreneurs en restauration. Le fait que vous ayez construit un produit facile à mettre en œuvre au sein de mon entreprise, facile à utiliser pour mes techniciens et suffisamment détaillé pour capturer la majorité des exigences et protocoles de nos clients, en fait la solution de référence pour tous nos travaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Votre visite à 360 degrés n'est pas aussi bonne que celle d'iGuide. L'expérience utilisateur et l'interface utilisateur pourraient être améliorées avec quelques ajustements mineurs. En particulier en ajoutant la possibilité de parcourir la propriété avec des flèches à l'écran, au lieu de devoir cliquer sur les points dans le plan d'étage. C'est correct sur un ordinateur de bureau / le web, mais encombrant sur un appareil mobile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DocuSketch économise tellement de temps et couvre tant de lacunes de responsabilité dans le secteur des services, je ne peux pas comprendre pourquoi une entreprise ne nécessiterait pas ce niveau de documentation de projet. Du scan initial (15-30 minutes pour une maison entière), aux scans de la chronologie (ex : réponse initiale, installation de l'équipement, atténuation complète, contenu emballé, reconstruction en cours, reconstruction complète, contenu remis en place/réinitialisé), le retour sur investissement et le rapport coût-bénéfice sont indéniablement l'un des meilleurs processus que j'ai mis en œuvre. De plus, nous avons pu monter notre caméra 3D sur notre robot d'exploration à distance qui prend une photo à 360 degrés des espaces de vide sanitaire, ce qui change la donne pour expliquer les conditions du site. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En raison du temps de numérisation accéléré, la résolution n'est pas suffisante pour un niveau de détail élevé lors du zoom. Nous sommes cependant capables de prendre des photos en gros plan/détaillées et de les étiqueter/insérer avec des commentaires dans le docusketch. Cette fonctionnalité fonctionne mieux pour nous, car nous effectuons plusieurs numérisations, ce qui nécessiterait trop de temps pour les transferts de données en haute résolution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, mise en œuvre et efficacité. Le temps passé à documenter par photo les preuves lors de tout type de sinistre est non seulement réduit à une fraction du temps qu'il faudrait traditionnellement, mais le même processus de capture d'image est transformé en croquis de pièce précis. La facilité d'intégration et les innombrables heures économisées favorisent l'utilisation fréquente par les techniciens en restauration. Imaginez la capacité de diagrammer, d'évaluer, de croquer et de documenter par photo avec précision et complètement une maison entière en quelques minutes. Il y a eu très peu d'utilisation de l'équipe de support client réactive grâce à leur programme d'intégration complet. Peu de produits sont capables de transformer instantanément les affaires comme d'habitude et docusketch a été pour nous notre principal facteur de changement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que le coût soit basé sur un abonnement et puisse être considéré comme cher. Nous avons pu récupérer continuellement le coût mensuel en temps de production économisé grâce aux croquis papier traditionnels/manuels, à la réduction des réclamations d'assurance, et surtout à l'amélioration de l'expérience client. La capacité de capturer des photos/vidéos à 360 degrés et de comparer l'état initial de la perte avec, par exemple, la capture de l'état en cours de mitigation ou la capture de l'état pré-construction jusqu'à la capture de l'état final est inestimable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DocuSketch est un véritable atout dans le monde actuel de la restauration de biens. Cette plateforme conviviale permet à nos estimateurs de projet et superviseurs d'effectuer plusieurs tâches simultanément en une fraction du temps qu'il fallait auparavant. Nos ressources précieuses et rares sont désormais libérées pour accomplir deux à trois fois plus qu'auparavant. Dans le processus, nous avons maintenant des visites vidéo historiques documentées qui aboutissent à des croquis et des estimations plus précis et cohérents pour nos clients, avec l'avantage supplémentaire de protéger toutes les parties en enregistrant les dommages préexistants, la disposition structurelle et les finitions, ainsi que le placement des biens personnels dans toute la zone de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, lors de situations de catastrophe à forte demande telles que des ouragans ou des gelées, les délais de traitement pour les croquis et les estimations pouvaient prendre plusieurs jours... mais même cela a été ajusté et considérablement amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nous permet d'avoir une documentation du projet, et grâce à sa capacité de chronologie, on peut voir la documentation côte à côte des différentes étapes du projet. Nous ne faisons plus de croquis et cela nous fait gagner entre quelques minutes et plusieurs heures selon la taille du travail.

Nous réduisons notre responsabilité en étant capables de documenter les conditions préexistantes.

Si nous suivons notre équipe de services d'urgence, cela permet à nos équipes de réparation de planifier, définir le périmètre, estimer et budgétiser avant même de mettre les pieds sur le projet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il serait utile que les fichiers que nous téléchargeons depuis DocuSketch soient intégrés automatiquement dans notre logiciel CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons DocuSketch depuis un peu moins de deux ans maintenant, et cela a été un véritable changement pour RMC. La plus grande valeur pour nous, où nous avons vu un retour sur investissement positif, réside dans le temps qu'il nous fait gagner. Nos chefs de projet et directeurs peuvent passer des minutes au lieu d'heures sur le site (et au bureau pour certains croquis) à documenter, ce qui leur permet de se concentrer sur d'autres domaines cruciaux de leur gestion de projet.

L'outil de chronologie est une fonctionnalité incroyable. Vous pouvez effectuer votre scan initial le premier jour montrant tous les matériaux de construction en place (ainsi que l'équipement de séchage). Votre prochain scan peut être une visite post-démolition avant de passer le relais à votre équipe de construction, qui peut ensuite effectuer plusieurs scans montrant toutes les phases de réparations jusqu'à l'achèvement. C'est idéal pour les clients qui ne peuvent pas visiter le site régulièrement pour voir l'avancement pour une raison ou une autre.

L'outil de photos et de notes est également une excellente fonctionnalité. Vous pouvez ajouter des photos/vidéos prises avec votre smartphone à n'importe quelle zone du scan, pour documenter des éléments tels que la source de la perte, les dommages préexistants, ou ajouter une visite vidéo expliquant les dommages ou les méthodes suggérées.

Une autre chose que je dois mentionner est leur équipe de support client phénoménale. Rob McCallum et Todd Sangid sont de grandes ressources pour nous aider avec toutes les questions ou demandes que nous pourrions avoir, et leur service d'assistance est très efficace pour répondre lorsque notre équipe en a besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne les qualifierais pas nécessairement de « désagréments », mais il y a deux fonctionnalités qui amélioreraient la qualité et l'utilisation globales de DocuSketch. La première serait la possibilité de parcourir la visite en cliquant sur des flèches dans la visite elle-même, au lieu de cliquer sur chaque point individuel sur le plan (comme Google Earth et Matterport). La deuxième chose serait la qualité globale de l'image, surtout lors du zoom (la résolution pourrait être meilleure, mais dans l'ensemble, cela nous donne ce dont nous avons besoin). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Docusketch depuis un an, et cela a vraiment transformé notre façon de travailler.

Les ressources de formation et les aides à l'emploi étant facilement disponibles rendent l'intégration et l'apprentissage continu simples, et le service client est exceptionnel—les temps de réponse sont incroyablement rapides ! Avoir une équipe dédiée d'estimateurs qui comprennent notre territoire et s'adaptent à nos besoins a été inestimable.

L'intégration de Docusketch dans notre entreprise nous a permis de croître rapidement, permettant à nos chefs de projet de se concentrer sur la gestion des travaux et la révision des estimations au lieu de les rédiger à partir de zéro. Le plus grand impact est que l'utilisation de Docusketch nous a permis de respecter nos SLA avec les transporteurs, ce qui augmente notre volume de réclamations.

Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de l'impact que Docusketch a eu sur notre succès ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie comptabilité de docusketch peut être améliorée, les feuilles de calcul sont difficiles à interpréter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Docusketch nous aide dans le secteur de la restauration à capturer des éléments qui peuvent souvent passer inaperçus et à continuer de surveiller ces éléments tout au long de notre processus de réclamation. Nous pouvons facilement ajouter des notes associées aux zones de préoccupation, suivre les points d'humidité et surveiller le contenu - tout cela via l'application mobile. Le téléchargement de photos dans une note de réclamation est également particulièrement utile ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé à la fois des appareils Android et Apple pour me connecter à mon appareil Theta pour capturer des chronologies. Je peux dire avec confiance que naviguer sur iOS est beaucoup plus facile et je souhaite que certains défauts soient corrigés sur Android. Je trouve souvent que lorsque j'ajoute une chronologie sur Android, je dois constamment passer entre la 5G et mon appareil Theta. Je trouve que je ne peux pas voir l'emplacement du trépied dans la chronologie initiale sans me connecter au wifi / 5G, puis je dois désactiver le wifi et me connecter à l'appareil Theta pour capturer le scan. C'est quelque chose que je n'ai pas eu de difficulté à faire de manière transparente sur un appareil Apple.

Dans l'ensemble, les avantages l'emportent sur les inconvénients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Capacités de balayage avant et après atténuation. La nouvelle fonctionnalité de lien pour pouvoir référencer certaines zones de préoccupation dans un périmètre. La personnalisation pour que vous puissiez partager certaines zones qui peuvent ne s'appliquer qu'à certains métiers au lieu d'avoir à envoyer l'ensemble de la visite. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime personnellement mieux l'ancienne fonction de l'appareil photo où l'on peut cliquer sur le côté de l'appareil photo quand on est prêt au lieu du minuteur... Une option pour cela serait géniale. J'ai trouvé des problèmes pour extraire les images cubiques et des retards lors du téléchargement.

J'aimais personnellement la possibilité de parcourir la visite avec l'assuré ou l'expert et de contrôler l'écran avec la fonction précédente, car cela peut parfois être déroutant pour quelqu'un qui ne l'a pas utilisé auparavant, et la possibilité de parcourir virtuellement la perte et d'en discuter est excellente dans certains scénarios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous apprécions la rapidité des captures et l'appareil photo/trépied est facile à déplacer dans des pièces étroites. Les visites 3D créées par DocuSketch nous permettent de faire défiler comme si nous étions dans la pièce à regarder autour, ce qui nous permet de saisir tous les détails dont nous avons besoin lors de la rédaction de notre estimation. L'une des fonctionnalités les plus importantes pour nous est l'intégration avec Xactimate et le croquis entièrement détaillé que nous recevons, ce qui fait gagner beaucoup de temps à nos estimateurs. Nous utilisons DocuSketch depuis plus d'un an et l'utilisons maintenant sur la plupart de nos projets intérieurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'exigence d'acheter un appareil photo et un trépied par rapport à l'utilisation d'un appareil mobile pour capturer s'additionne si vous obtenez une configuration pour plusieurs estimateurs, mais cela vous permet de capturer les images plus rapidement et offre une visite virtuelle bien supérieure aux autres options disponibles avec la capture mobile. Nous avons eu quelques problèmes mineurs avec certains projets ne se synchronisant pas avec notre programme de gestion de travaux PSA, mais ceux-ci ont été corrigés lorsqu'ils ont été signalés au support. La nouvelle version de la visite 3D n'a pas l'option de la visualiser en plein écran lorsqu'elle est intégrée à notre programme PSA. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.