DigitalWell est un fournisseur leader de services informatiques et de communications offrant des solutions innovantes et complètes conçues pour améliorer la productivité et le succès des entreprises. Leur suite complète de services inclut la gestion du cloud et des données, la connectivité, les solutions de centre de contact, les réseaux vocaux, les communications unifiées, la sécurité et les services informatiques gérés. En intégrant ces offres, DigitalWell offre une expérience fluide et de bout en bout qui renforce à la fois les clients et les équipes. Caractéristiques clés et fonctionnalités : - Gestion du Cloud et des Données : Fournit des solutions de cloud privé, la sauvegarde en tant que service (BUaaS) et la reprise après sinistre en tant que service (DRaaS) pour assurer la sécurité des données et la continuité des activités. - Connectivité : Offre SD-WAN, MPLS, accès Internet dédié, haut débit pour entreprises, LAN & Wi-Fi, et services de connexion au cloud pour maintenir des connexions réseau robustes et fiables. - Solutions de Centre de Contact : Propose des fonctionnalités telles que l'expérience client du centre de contact (CX), l'enregistrement vocal, l'engagement et l'optimisation de la main-d'œuvre, l'engagement prédictif, la réponse vocale interactive (IVR), l'analyse, la gamification, le support omnicanal et la conformité PCI DSS pour améliorer les interactions avec les clients. - Réseau Vocal : Fournit le trunking SIP et ISDN, ainsi que des services de numérotation, pour soutenir des communications vocales efficaces. - Communications Unifiées : Inclut le PBX hébergé, l'intégration de Microsoft Teams et DigitalWell 360 pour faciliter une collaboration fluide. - Sécurité : Propose des solutions comme siprotect, des pare-feux gérés et la gestion unifiée des menaces (UTM), la gestion des identités, la protection des points de terminaison et la gestion des vulnérabilités pour protéger les opérations commerciales. - IT Géré : Offre la gestion unifiée des points de terminaison (UEM) de DigitalWell pour rationaliser les opérations informatiques et la gestion des appareils. Valeur principale et solutions fournies : Les solutions intégrées de DigitalWell répondent aux besoins critiques des entreprises modernes en assurant une gestion sécurisée des données, une connectivité fiable et des systèmes de communication efficaces. Leurs services améliorent les expériences client grâce à des capacités avancées de centre de contact et soutiennent une collaboration fluide avec des communications unifiées. En offrant des mesures de sécurité robustes et des services informatiques gérés complets, DigitalWell permet aux organisations de se concentrer sur leurs objectifs principaux tout en maintenant un environnement technologique sécurisé et efficace.