Avis et détails du produit DeepConverse

DeepConverse a été un excellent partenaire dans notre parcours d'automatisation du support client au cours des dernières années. Nous avons pu automatiser notre processus de retours dans une large mesure, ce qui a entraîné des économies de coûts significatives. Nous avons été l'une des premières implémentations de Sunshine Conversations et ils ont fait un excellent travail pour nous soutenir. Étant une grande organisation mondiale opérant dans plusieurs localités et soutenant des centaines de produits électroniques grand public, notre volume et nos exigences étaient assez exigeants et DeepConverse a relevé le défi à chaque fois. Je recommande vivement de travailler avec DeepConverse pour vous aider avec vos défis de support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien trouvé à redire. Si vos besoins sont complexes, assurez-vous de travailler avec l'équipe DC. Ils sont très ingénieux et leur plateforme est assez flexible pour répondre à de nombreux scénarios différents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous ne voulions pas passer beaucoup de temps à développer un chatbot. Ce que j'aime chez DeepConverse, c'est qu'ils nous ont permis de commencer avec très peu d'effort. Certains des autres fournisseurs nous ont demandé de passer de nombreuses semaines à entraîner l'IA et à réécrire notre contenu. DeepConverse nous a permis de tirer parti de notre contenu existant et a pu montrer un retour sur investissement en quelques semaines au lieu de mois, avec un effort minimal de la part de nos équipes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeepConverse a très bien répondu à nos besoins et je n'ai rien trouvé à redire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeepConverse offre une plateforme de support intuitive pour les clients non techniques. En particulier, le constructeur par glisser-déposer est facile à utiliser et nous a permis de créer notre flux de conversation sans avoir besoin de conseils techniques. J'ai également apprécié les capacités de reporting disponibles, car elles ont fourni de bonnes informations sur notre utilisation.

Ils peuvent adapter les plans aux fonctionnalités dont nous aurions besoin et répondre aux attentes en matière de prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Selon nos besoins, nous n'avons rien trouvé de manquant. Nous sommes impatients d'utiliser certaines des fonctionnalités qu'ils ont partagées dans leur feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeepConverse offre une plateforme très puissante qui peut évoluer avec nos besoins, tout en permettant une montée en puissance rapide. Sa capacité à se connecter avec des API tierces permet de nombreux cas d'utilisation avancés. Il y a beaucoup de fonctionnalités uniques qui ne sont pas présentes dans d'autres plateformes, et par conséquent, elle est capable de répondre à un ensemble de cas d'utilisation beaucoup plus large. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose à détester. De nombreuses améliorations sont ajoutées, donc parfois la documentation a un retard. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre entreprise avait besoin d'un chatbot de génération de leads et de support qui s'intègre à notre CRM Vtiger. DeepConverse a pu fournir la solution avec très peu d'efforts de notre part. La plateforme DeepConverse dispose d'une intégration Vtiger préconstruite qui crée des leads et des cas avec des champs personnalisés. Tout cela, notre équipe a pu le gérer et apporter des modifications par elle-même. Nous montrons également aux clients potentiels des catalogues PDF qui sont rendus dans le chatbot, ce qui leur permet de les voir facilement.

Ajouter le chatbot à notre site web a également été un jeu d'enfant. Toute l'expérience a été exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme a répondu à nos besoins, nous n'avons aucun problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions besoin d'un chatbot informatif simple capable de collecter les détails des utilisateurs pour nous. Le chatbot devait avoir un contenu riche tel que des vidéos, des liens et une création facile. DeepConverse avait tout cela et était simple à comprendre et à construire un chatbot avec. Lorsqu'il a été présenté à notre équipe, ils ont rapidement vu sa valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à redire, nous avons eu une bonne expérience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeepConverse est facile à utiliser et la création d'automatisations à faible code a été très utile pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous n'avons rien remarqué que nous n'aimions pas, en général, la plateforme fonctionne bien pour notre cas d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont DeepConverse nous aide à automatiser la plupart de nos requêtes de support client. Leur intégration transparente avec la base de connaissances Zendesk nous est bénéfique. En dehors des chatbots, leurs autres produits comme les guides de support interactifs et la recherche conversationnelle s'intègrent dans notre processus pour offrir une expérience de support agréable à nos utilisateurs finaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas grand-chose. Ils travaillent continuellement sur de nouvelles intégrations et d'autres fonctionnalités pour améliorer l'utilisation du produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

DeepConverse est un logiciel fantastique. Le constructeur de bot est très facile à utiliser et les fonctionnalités nous permettent de le personnaliser selon nos cas d'utilisation commerciale. Il nous aide à automatiser 70 % de nos requêtes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le bot ne prend en charge que la langue anglaise pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très conviviale et les informations fournies par eux sont très utiles pour moi dans l'analyse de mes modèles de support client. La meilleure partie de DeepConverse est que c'est principalement une solution auto-explicative. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il y ait presque zéro problème avec DeepConverse, une chose que j'aimerais mentionner à leur sujet qui pourrait être améliorée est que le prix pourrait être un peu réduit, surtout lorsqu'il y a un plus grand nombre de sessions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.