Debtrak est une plateforme logicielle de gestion et de recouvrement de créances d'entreprise qui aide les agences gouvernementales, les banques, les institutions financières et les agences professionnelles de recouvrement de créances à gérer le recouvrement de créances à grande échelle. Conçu spécifiquement pour l'industrie du recouvrement, Debtrak prend en charge le cycle de vie complet de la dette — de la prise en charge initiale du compte et de la communication automatisée jusqu'à l'exécution légale, la gestion des plans de paiement et le règlement du portefeuille. Contrairement aux outils CRM ou de comptes clients à usage général adaptés pour le recouvrement, Debtrak est conçu spécifiquement avec des flux de travail natifs, des contrôles de conformité et des capacités de reporting qui reflètent plus de 20 ans d'expertise dans l'industrie. Les principales capacités incluent : • Moteur de flux de travail automatisé avec un concepteur visuel glisser-déposer pour configurer des stratégies de recouvrement en plusieurs étapes • Communication omnicanale avec les débiteurs via SMS, email, téléphone et portails web en libre-service • Calcul, gestion et suivi des arrangements de plans de paiement avec des règles configurables • Gestion de comptes en masse avec plus de 500 filtres pour la segmentation et les opérations au niveau du portefeuille • Moteur de conformité avec des contrôles intégrés de fréquence de contact alignés sur les exigences de l'ACCC, de l'ASIC et du RGPD • Infrastructure certifiée ISO 27001 avec contrôle d'accès basé sur les rôles et journalisation d'audit complète • Intégration API REST avec les systèmes d'entreprise, les composeurs automatiques, les passerelles de paiement et les bureaux de crédit Debtrak prend en charge les organisations gérant de 10 000 à 60 millions de comptes à partir d'un seul déploiement, avec des performances éprouvées dans les agences de revenus gouvernementales et les environnements de services financiers. Les options de déploiement flexibles incluent l'hébergement cloud Microsoft Azure, l'installation sur site et les configurations de cloud personnel. La plateforme de nouvelle génération IntelliEdge étend Debtrak avec des capacités alimentées par l'IA, y compris des résumés de comptes IA, des recommandations de prochaine meilleure action, des analyses prédictives pour le scoring de propension à payer et une IA vocale automatisée pour le contact avec les débiteurs. Une architecture sans tête axée sur l'API permet aux organisations de créer des interfaces personnalisées tout en tirant parti du backend IntelliEdge. Debtrak sert des clients en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et en Europe.