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J'ai vraiment aimé la facilité avec laquelle l'assistant de migration a été configuré, pour mapper mes champs de tickets, etc.
Mais ce que j'ai le PLUS aimé, c'est leur équipe de support et leurs gestionnaires de compte. Tout le monde avec qui nous avons travaillé était très amical et dévoué. Ils ont vérifié très régulièrement pour offrir de l'aide avec la configuration de la migration et pour s'assurer que nous avions tout ce dont nous avions besoin pour que cela se passe bien, ce qui a été le cas ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Il n'y a pas grand-chose à ne pas aimer ici, tout le monde. Le prix est un peu élevé, mais cela en vaut VRAIMENT la peine à mon avis, surtout si c'est votre patron qui paie :)
Nous avons brièvement étudié le temps qu'il faudrait à l'un de nos propres développeurs pour créer une solution API personnalisée afin de migrer avec précision plus de 31 000 tickets, et disons simplement que cela aurait été beaucoup plus coûteux en termes de temps de développement.
Cela dit, je pense que le prix était juste et le service en valait bien la peine.
Je suis dans le service client depuis un moment et je ne donne pas de bonnes notes à la légère, mais ces gens et ce service étaient A+. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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