Convert Experiences

Par Convert.com

4.6 sur 5 étoiles

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Avis sur la tarification Convert

(2)
Luka M.
LM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Expérimentation sans faille avec un soutien fiable"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Convert Experiences?

J'aime le support client le plus dans Convert Experiences. Je compte vraiment sur leur support client, en particulier Evereth Sy, qui m'a aidé plusieurs fois. Pour tout problème de paiement ou avec l'outil lui-même, j'ai pu contacter quelqu'un et obtenir des réponses rapidement. De plus, la mise en place de Convert Experiences a été assez facile avec un très bon onboarding, prenant essentiellement juste cinq minutes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Convert Experiences?

Je souhaite que ce soit un peu moins cher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Marketing et publicité
AM
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Interface simple, mais un support médiocre et des problèmes non résolus le font chuter - en plus des augmentations de prix récentes massives"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Convert Experiences?

Interface utilisateur simple pour créer un test, facile à configurer, s'intègre avec GA (quand cela ne se casse pas) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Convert Experiences?

Le support est horrible - et cela vient de quelqu'un qui a 30 ans d'expérience en communication avec le support technique. Les problèmes de base ne peuvent pas être résolus, même après 5 semaines.

L'interface utilisateur pour les rapports est médiocre - les options de segmentation sont insuffisantes et vous ne pouvez pas "comparer" facilement sans ouvrir plusieurs onglets.

La feuille de route semble être axée sur la création de "choses brillantes" pour augmenter encore le prix plutôt que d'améliorer le produit de base. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Trina Moitra de Convert

Bonjour, désolé que vous vous sentiez frustré.

Merci d'avoir exprimé vos doléances. Nous l'apprécions. Nous aimerions vous informer que, puisque votre question nécessitait une correction technique plus approfondie et une analyse des causes profondes, nous avons dûment escaladé le ticket de support au niveau premium et notre équipe de développement travaille sur une solution. Votre gestionnaire de compte, Nneoma, est là pour vous assister à chaque étape.

Concernant les augmentations de prix, nous collaborons avec votre équipe pour répondre à vos préoccupations alors que vous envisagez potentiellement un plan plus robuste. Je tiens à vous rassurer qu'à Convert, nous ne forçons jamais les clients historiques à payer les nouveaux prix (qui incluent généralement plus de fonctionnalités).

Tout changement dans votre tarification serait le résultat d'un plus grand nombre d'utilisateurs testés choisis par mois. Et même dans ce cas, nous sommes ouverts à la négociation pour trouver le meilleur prix mensuel/annuel pour vous et votre équipe.

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