L'une des caractéristiques remarquables de Contract Logix pour moi est le soutien exceptionnel fourni par mon responsable de la réussite client, Jose. Il m'a constamment aidé à résoudre tous les problèmes que je rencontre avec la plateforme. La capacité de Jose à écouter mes préoccupations puis à proposer rapidement des solutions efficaces est vraiment louable.
Que ce soit un problème avec un flux de travail ou la compréhension d'une nouvelle technologie en cours de déploiement, Jose est toujours rapide à répondre et à aider à comprendre et à résoudre tous les problèmes. Son engagement et son expertise font une différence significative dans mon expérience avec Contract Logix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
D'un autre côté, mon expérience avec le support CLX, en particulier avec Eric, a été décevante. Il ne semble pas prendre le temps de bien comprendre les problèmes de flux de travail que nous avons rencontrés. Notre flux de travail est assez unique et CLX nous a aidés à le mettre en œuvre avec l'aide d'une personne très compétente. Depuis lors, cependant, le support que nous avons reçu du personnel actuel n'a pas répondu à nos attentes. On a souvent l'impression qu'Eric est plus intéressé par le fait de marquer rapidement les demandes comme résolues et de fermer les tickets, même lorsque les problèmes n'ont pas vraiment été résolus. Je suis reconnaissant envers notre responsable de la réussite client, Jose, pour être intervenu et avoir trouvé des solutions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Merci pour votre avis 10/10. Nous apprécions vraiment votre soutien ! Nous sommes ravis que José ait pu vous aider et contribuer à une expérience positive. Nous ne manquerons pas de partager ces éloges avec lui !
Nous apprécions également vos commentaires honnêtes et travaillons toujours pour garantir un soutien cohérent et orienté vers des solutions au sein de notre équipe. Nous sommes toujours ouverts aux retours et nous vous contacterons directement pour en savoir plus et continuer à améliorer votre expérience.
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