Fonctionnalités de ConnectAndSell

Appel (5)

Enregistrer les appels: Tel que rapporté dans 132 ConnectAndSell avis. Les dossiers appellent des références futures.
Générer l’emplacement: Génère un indicatif régional local à l’endroit où l’utilisateur appelle pour augmenter la probabilité de prise en charge. Les 103 évaluateurs de ConnectAndSell ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Types d’appels: Tel que rapporté dans 119 ConnectAndSell avis. Permet aux utilisateurs d’effectuer des appels à partir de leur appareil préféré, qu’il s’agisse d’un ordinateur portable, d’un ordinateur de bureau, d’un mobile ou autre.
Appel en un clic: Tel que rapporté dans 122 ConnectAndSell avis. Rassemble les contacts à partir d’outils intégrés, permettant aux utilisateurs d’appeler en un seul clic.
Composeur automatique: Dispose de la fonctionnalité de numérotation automatique ou de numérotation prédictive.

Personnalisation: Basé sur 129 ConnectAndSell avis. Conserve un journal des informations de contact superflues telles que le fuseau horaire et l’engagement des contacts.
Localisateur d’informations: Tel que rapporté dans 121 ConnectAndSell avis. Recherche et ouvre les informations de contact enregistrées pour référence au moment d’un nouvel appel.
Enregistrer les données des prospects: Basé sur 123 ConnectAndSell avis. Permet aux utilisateurs d’indiquer les contacts qu’ils pensent être des clients potentiels.

Notes: Permet aux utilisateurs de prendre des notes pendant ou après l’appel pour référence future. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 135 avis. ConnectAndSell
Résumé quotidien: Fournit aux utilisateurs un résumé quotidien de l’activité. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 135 avis. ConnectAndSell
Messages vocaux automatisés: Envoie des messages vocaux automatisés aux clients potentiels qui ne répondent pas. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 104 avis. ConnectAndSell
Courriels automatisés: Envoie des e-mails automatisés pour augmenter l’engagement avec les clients potentiels. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 65 avis. ConnectAndSell
Trie les prospects: Organise les contacts en fonction de la probabilité de succès. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 105 avis. ConnectAndSell
Prise de notes automatisée: Transcrit et résume automatiquement les discussions de réunion.

Aperçu de la numérotation: Présente des informations sur la personne appelée avant le début de l’appel. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. ConnectAndSell
Numérotation progressive: Basé sur 38 ConnectAndSell avis. Donnez aux agents un temps prédéterminé pour consulter les informations d'appel avant d'appeler automatiquement. Semblable à la numérotation en aperçu.
Numérotation prédictive: Utilise l'apprentissage automatique pour déterminer les meilleurs moments pour appeler et ajuster la vitesse de numérotation afin de connecter efficacement les agents avec les prospects.

Coaching chuchoté: Permet à un superviseur d’écouter un appel et de s’entraîner en temps réel. Les 36 évaluateurs de ConnectAndSell ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Planification du rappel: Replanifie les appels dans le logiciel lui-même, soit par le biais d’une invite, soit par l’agent lui-même. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 36 avis. ConnectAndSell
Enregistrement des appels: Tel que rapporté dans 38 ConnectAndSell avis. Enregistre les appels pour les consulter ou les évaluer ultérieurement afin de garantir que les normes de qualité sont respectées, et mets en pause l'enregistrement des appels en direct si nécessaire.

Détection de l’activité vocale: Décide du type de réponse en déterminant si la voix est une réponse humaine ou un répondeur. Les 37 évaluateurs de ConnectAndSell ont donné leur avis sur cette fonctionnalité
Réponse vocale interactive (RVI): Basé sur 35 ConnectAndSell avis. Utilisez la saisie par tonalité ou vocale pour interagir avec les appelants, recueillir des informations et les diriger vers l'agent ou le service approprié.
Nettoyage des appels: Supprimez les numéros de téléphone d'une liste téléchargée qui apparaissent sur le Registre national des numéros de télécommunication exclus. Les 35 évaluateurs de ConnectAndSell ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Priorisation des appels et optimisation de la liste: Utilise l'IA pour prioriser et réorganiser les listes d'appels en fonction de la qualité des prospects, des interactions passées et des moments optimaux pour appeler.
Surveillance de la conformité: Utilise l'IA pour garantir la conformité des appels avec des réglementations telles que la TCPA ou le RGPD en détectant les violations et en déclenchant des alertes ou des restrictions.
Analyse de la parole et analyse du sentiment: Utilise l'IA pour analyser les enregistrements d'appels en termes de sentiment, de ton et de langue afin d'évaluer la qualité des interactions et de signaler les appels nécessitant un suivi ou une révision.