Avis et détails du produit ClubReady

Leur service client est pratique. Ils sont disponibles pour le chat en direct à la plupart des heures et répondent rapidement. Il existe également de nombreuses façons de configurer des automatisations et des règles, mais pas avec des logiciels tiers. L'application de présentation est pratique en ce qu'elle télécharge automatiquement les dérogations dans leur compte depuis l'application iPad, mais il est difficile pour les clients de manœuvrer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

On dirait qu'il a été fabriqué en 1999 et n'a pas été touché depuis. Ma principale plainte concerne leur système d'enregistrement. Il n'y a aucun moyen d'empêcher les clients de s'enregistrer pour un cours s'ils ont des arriérés. Même s'ils n'ont pas d'adhésion, ILS PEUVENT S'ENREGISTRER. C'est la fonctionnalité la plus basique dont nous avons besoin, pourtant ils ne l'ont pas même après des années d'activité. C'est vraiment une idée simple.

Le portail client est tout aussi mauvais, donc nous n'accordons pas l'accès aux clients. Pour le personnel, il y a tellement de boutons à cliquer juste pour effectuer une seule action. Il n'y a vraiment aucune fonction pour vous aider à suivre le suivi avec les clients/prospects. C'est honnêtement juste là pour facturer les clients, leur permettre de réserver des cours et conserver leurs contrats/renonciations en dossier. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce système fonctionne bien pour voir l'activité du compte et comment/quand la facturation est programmée ou terminée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas beaucoup. Il est très facile à utiliser et s'il y a une erreur, il est plus probable qu'elle soit due à un utilisateur individuel plutôt qu'à l'équipe d'administration CR. Cependant, le support de chat est utile et a été très utile lorsqu'il y a quelque chose qui doit être porté à leur attention. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ClubReady pour plusieurs raisons. Avec seulement un nombre limité d'heures dans une journée, l'automatisation me fait gagner du temps pour que je puisse me concentrer sur d'autres aspects de mon entreprise. La mise en place de l'automatisation est fastidieuse car vous voulez bien faire les choses. Les e-mails et les messages texte doivent être authentiques et poignants. J'aime aussi la paie, la gestion du temps du personnel, la gestion des stocks et le point de vente, tous regroupés en un seul programme. Pas besoin d'aller sur différents programmes ou de se connecter à plusieurs comptes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait une application téléphonique pour l'accompagner. En tant que propriétaire, je travaille 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et j'aimerais pouvoir gérer mon entreprise sur mon téléphone lorsque c'est nécessaire. Utiliser ClubReady dans mon navigateur n'est pas la meilleure expérience utilisateur. J'envoie des e-mails et des textos aux clients via l'application. C'est idéal puisque nous avons trois employés et nous pouvons accéder à tous les comptes et voir les réponses. L'inconvénient est que nous ne recevons pas de notifications et devons vérifier CR constamment. Il y a un widget pour les messages texte mais pas pour les e-mails. J'aimerais aussi une meilleure option de recherche. Quand je dois rechercher une personne, je dois savoir si c'est un prospect ou un membre puisqu'ils sont dans deux sections différentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La chose la plus utile que CR a à offrir est la capacité de non seulement gérer le côté financier de l'entreprise (accords, cotisations, etc.) mais aussi le processus de vente - contacter de nouveaux prospects, faire le suivi avec les prospects, définir des tâches, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CR est un excellent système, mais si vous n'avez pas de privilèges au niveau de l'entreprise, vous ne pouvez pas apporter de modifications à des éléments tels que les accords, les scripts de vente, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Club Ready depuis plus de 2 ans et, pour la plupart, nous l'aimons ! Le support est toujours utile et le système est convivial pour la plupart. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est difficile de suivre la productivité avec les tâches des membres, j'aimerais que celles-ci apparaissent dans le journal d'activité de la journée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela rend le processus de vente à la fois facile à suivre et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités pourraient être modernisées pour rattraper les sites web plus esthétiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez ClubReady, c'est qu'ils répondent à de nombreux besoins/différents domaines dans mon club de santé. Nous pouvons rechercher de nouvelles demandes de prospects, gérer les membres actuels ainsi que les membres en formation, et garder un profil bien organisé de chaque membre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ClubReady a récemment eu une mise à jour où vous pouvez programmer par incréments de 5 minutes au lieu des 15 précédentes. Cela a causé quelques problèmes car il faut du temps pour rechercher le créneau horaire. Ils ont également une fonctionnalité où ils vous envoient des alertes/notifications pour les suivis. Cela est un peu défectueux car cela n'enregistre pas automatiquement que les tâches ont déjà été complétées. Il n'y a également aucun moyen de les supprimer tous. Vous devez le faire un par un.

J'ai également eu quelques problèmes avec le téléchargement de documents pour que le client puisse les consulter. Il n'y a également aucun moyen de modifier les questionnaires de bien-être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Assistance client par chat, système de point de vente facile à utiliser, a l'air bien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le système plante assez souvent, pas très convivial, pas très bon pour les renouvellements automatiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bon pour la gestion des clients, les rapports et la fidélisation des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie avant de la vente, du marketing et du processus de vente est faible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe qui a été chargée de nous transférer depuis Zen Planner est très agréable et compétente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était le système que nous avons intégré en sortant de Zen Planner (décision d'entreprise). Imprimer une liste de base peut être extrêmement frustrant et chronophage. De plus, il est configuré différemment, donc les prospects dans l'essai de 21 jours ne reçoivent pas les avantages des membres qu'ils méritent parce qu'ils n'apparaissent pas correctement sur le rapport des membres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.