Avis et détails du fournisseur Clozd

I really like how Clozd easily integrates with Salesforce, which is necessary for our win/loss software. The unbiased opinions and interviews are great because they provide amazing insights that help the entire company. The interviews also help us celebrate what customers say about us in an unbiased fashion, allowing us to learn from our losses in many ways. Additionally, Clozd assists us in celebrating wins internally by sharing customers' positive feedback, while loss data is used to continually improve our products. I appreciate how the service has helped our product roadmap, too, by identifying functionalities customers want. This comprehensive understanding of wins and losses gives our sellers more leverage and confidence in their sales processes. Overall, Clozd provides valuable insights that significantly impact how we run our business. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

At this point, there isn't anything I dislike about Clozd. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les CSM qui travaillent avec nous sont incroyables pour aider à engager nos prospects/clients afin de susciter des réponses et des entretiens. Les retours des prospects/clients sur l'approche ont été très positifs, ce qui est essentiel car nous voulons nous assurer qu'ils reflètent la manière dont nous traiterions nos clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons dû localiser certaines des questions en tant qu'entreprise britannique, ce qui est attendu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Combien de soutien nous recevons de l'équipe. Nous avons des appels bihebdomadaires, ils sont toujours disponibles par e-mail ou pour des réunions ad hoc, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas un problème avec Clozd, mais en termes de travail avec Clozd : je dois convaincre nos managers et notre CRO de faire passer plus d'affaires pour que nous puissions atteindre nos chiffres. Trop d'affaires auxquelles ils disent "non, ne fais pas celle-là" alors que nous devons pousser 80 affaires de plus pour atteindre nos chiffres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas le dire mieux que "les acheteurs sont des menteurs, tout comme vos vendeurs." Pour leurs propres raisons, quiconque vous interroge sur votre produit, vos prix et vos processus de mise sur le marché en utilisant vos propres ressources internes vous trompera d'une manière ou d'une autre. L'essence de Clozd est qu'une tierce partie objective pose les questions, ce qui révèle le véritable retour d'expérience de votre client d'une manière autrement impossible à obtenir. Clozd est également une organisation très crédible et j'ai constaté que les prospects apprécient simplement d'être interrogés, laissant une impression positive de votre entreprise et de votre produit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve vraiment difficile de trouver quoi que ce soit que je n'aime pas à propos de Clozd, que ce soit le service ou l'entreprise. J'ai réalisé pratiquement toutes mes plus grandes réussites professionnelles grâce aux retours obtenus via Clozd. Ils écoutent attentivement leurs clients et essaient constamment de s'améliorer. Je ne peux même pas penser à la moindre chose insignifiante à critiquer. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie notre CSM qui se spécialise dans l'expérience DIY. Elle est très compétente, accessible, et elle nous répond rapidement. Le soutien que nous recevons, y compris l'assistance avec les séquences d'e-mails et les conseils sur les meilleures pratiques, est incroyablement utile. J'apprécie également l'analyse que Clozd effectue sur nos données d'entretiens téléchargées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai trouvé l'interface utilisateur/l'expérience utilisateur un peu déroutante par moments et pas entièrement intuitive. Les éléments ne sont pas toujours étiquetés d'une manière qui correspond à mon modèle mental. Le libellé de certaines fonctionnalités n'est pas ce à quoi je m'attendrais, ce qui entraîne une confusion quant à l'emplacement des fonctionnalités. Cela a rendu l'expérience un peu difficile, mais plus je l'utilise, mieux cela devient. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe de Clozd a considérablement simplifié ma vie en gérant les entretiens pour nous—quelque chose que notre équipe de marketing produit n'a souvent pas la capacité de gérer. En plus de cela, leur capacité à rapidement faire émerger des tendances sur les raisons pour lesquelles nous gagnons ou perdons des affaires est incroyablement précieuse. Cela nous donne des informations claires et exploitables qui aident à guider notre stratégie et à obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que leur fonctionnalité de sondage soit un peu plus facile à utiliser et personnalisable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont incroyables à travailler avec (ils sont la meilleure équipe de fournisseurs avec laquelle j'ai travaillé). Ils investissent du temps et des efforts pour produire des processus de qualité, des questions, puis des entretiens. Nous avons eu de grandes collaborations avec eux pour améliorer les taux de réponse qui étaient plus bas que nous le souhaitions ou pour ajuster les questions afin d'améliorer la qualité des réponses. Surprenant, je sais, mais il semble qu'ils veulent vraiment que nous trouvions de la valeur dans leur service. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour nous, leurs entretiens flexibles n'ont pas conduit à de bonnes idées, mais ils ont travaillé avec nous pour utiliser un style d'entretien plus précieux (pour nous). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les perspectives qu'il offre. Mes préférés sont les entretiens que nous recevons des affaires perdues, des clients actuels qui peuvent se sentir insatisfaits ou des clients partants pour nous aider à identifier les changements à apporter pour conserver et gagner des affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais que l'interface soit un peu plus intuitive, mais je pense qu'ils font des progrès et chaque fois que j'ai besoin d'aide, mon représentant est prêt à intervenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Clozd offre à la fois une vue détaillée des entretiens individuels et des analyses de haut niveau sur tous les retours, ce qui facilite l'identification des tendances. Le format d'entretien aide vraiment les prospects à s'ouvrir et à partager des insights honnêtes. C'est aussi formidable de voir l'IA commencer à jouer un rôle plus important dans la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, tout va bien ! Si quelque chose devait être amélioré, ce serait que l'expérience utilisateur pourrait être un peu plus engageante à naviguer. Cela dit, la véritable valeur réside dans l'information elle-même — les balises, les éléments d'action et les analyses sont solides et fonctionnent vraiment bien par eux-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur outil en ligne qui nous permet d'exploiter l'entretien et de suivre les tendances au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Notre représentant semble couvrir de nombreux comptes différents, mais notre responsable de projet interne veille à ce que nous clôturions rapidement les éléments en suspens. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.