Clootrack est un super agent IA qui transforme les données de la voix du client en résultats commerciaux mesurables. Il permet aux équipes CX, produit, insights consommateurs, marketing et stratégie de passer de signaux clients fragmentés à des décisions claires et fondées sur des preuves. Alors que les taux de réponse aux enquêtes diminuent et que les retours se dispersent à travers les canaux, Clootrack unifie les données clients de première et de tierce partie en un seul système. La plateforme analyse 100 % des interactions clients, y compris les avis, les enquêtes, les conversations des centres de contact, les discussions et les retours numériques, sans se reposer uniquement sur les enquêtes. Cela offre une vue complète et impartiale de l'expérience client à travers les parcours. L'analyse thématique non supervisée brevetée de Clootrack met en évidence des thèmes cachés et des moteurs d'expérience à grande échelle sans étiquetage manuel. Les agents IA spécifiques aux objectifs alignent directement les insights sur les KPI commerciaux pour opérationnaliser les insights à travers des résultats tels que le NPS, le churn, les retours, la vitesse d'innovation produit, l'efficacité de la recherche et la performance des centres de contact. Une couche de raisonnement explique ce qui a changé, pourquoi cela a changé et où les équipes devraient agir, avec des preuves. L'AI Decision Digest résume ce qui est important, pourquoi cela s'est produit et ce qu'il faut faire ensuite, avec une traçabilité complète des données sources. Les organisations utilisant Clootrack ont rapporté : - Amélioration de 14 à 18 % du NPS - Réduction de 9 à 18 % des retours e-commerce - Jusqu'à 35 % de réduction du churn - Insights produits 3 fois plus rapides - Exécution de la recherche 14 fois plus rapide - Réduction de 10 à 15 % de l'AHT des centres de contact Clootrack offre une précision d'analyse de plus de 98 %, prend en charge plus de 55 langues, s'intègre à plus de 1 000 sources de données d'entreprise et est approuvé par plus de 150 entreprises mondiales dans le commerce de détail, le SaaS, la banque, la santé, le conseil et le capital-investissement. La plateforme a traité plus de 100 milliards de tokens de feedback client en utilisant l'infrastructure OpenAI pour des charges de travail réelles de la voix du client.