Fondée en 2003, ClearlyRated est la principale plateforme de gestion de la satisfaction client et de la réputation pour les entreprises de services professionnels. Grâce à notre acquisition de Client Savvy en 2025, nous sommes le leader du marché dans le secteur AEC où notre plateforme Client Savvy a été spécialement conçue pour résoudre un problème très pratique : comment mieux comprendre les clients, améliorer les relations de projet et créer plus de valeur sans ralentir les équipes de livraison. Elle a été construite au sein d'une entreprise d'architecture, pour les praticiens, afin de fonctionner dans les contraintes réelles des services professionnels basés sur des projets. Depuis plus de 20 ans, ClearlyRated s'est concentrée sur les entreprises de services professionnels AEC et étroitement liées. L'entreprise a aidé plus de 700 entreprises AEC à concevoir, livrer et mesurer des expériences client qui stimulent la croissance, la rétention et les recommandations. En tant que pionniers et leaders d'opinion dans le domaine de l'expérience client (CX) pour les services professionnels, ClearlyRated a mené le mouvement pour rendre le CX mesurable, exploitable et directement lié aux résultats commerciaux. Notre plateforme Client Savvy exploite le CX® breveté (Indicateur d'Expérience Client), une échelle coulissante de 7 points qui évalue comment les expériences client s'alignent avec les attentes. Notre plateforme offre des taux de réponse plus élevés, des insights plus riches et une détection des risques plus précoce que les méthodes d'enquête traditionnelles, tandis que les tableaux de bord en temps réel, l'analyse de sentiment par IA et les analyses permettent aux entreprises de répondre rapidement et stratégiquement. Au-delà de la technologie, ClearlyRated s'associe à des organisations pour intégrer l'expérience client dans la pratique quotidienne. Ses programmes, allant des études de perception client aux initiatives continues de la Voix du Client, aident les entreprises à intégrer les retours dans le développement commercial, la livraison de projet et la planification stratégique. Le résultat est une réduction des risques, une amélioration de la rétention et une différenciation plus forte sur le marché.