Fonctionnalités de CiviCRM

Crée des profils uniques pour les électeurs, tels que les donateurs, les bénévoles ou les membres, afin de stocker des informations pertinentes et de catégoriser les personnes avec des attributs personnalisables.

Permet aux électeurs de créer un compte en ligne pour interagir avec l’organisation, par exemple en mettant à jour leurs coordonnées, en gérant les adhésions ou en s’inscrivant à des rappels de marketing et d’événements.

Permet l’accusé de réception de cadeaux et les communications électroniques et de lettres avec les constituants.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des e-mails à des contacts en masse. Les fonctionnalités courantes incluent: modèles d’e-mails intégrés, intégration des médias sociaux, gestion de la liste d’abonnés, formulaires d’inscription, rapports de taux de réussite, tests AB et répondeurs automatiques.

Permet aux utilisateurs de gérer et de suivre les prospects via un processus. Le processus de prospection implique généralement des étapes telles que: 1. Génération de prospects, 2. Demande de renseignements du client, Capture de demandes, Filtrage des prospects, Classement des prospects, Distribution et qualification des prospects.

Optimise le processus permettant aux organisations de développer et de déployer des campagnes marketing multicanaux pour cibler des groupes ou des individus et de suivre l’effet de ces campagnes, par segment de clientèle, au fil du temps.

Analyse l’efficacité des différentes activités marketing d’une organisation

Automatise les activités et les rappels pour chacun de vos prospects afin de les aider à progresser dans le pipeline des donateurs.

Simplifie les tâches de saisie de données en extrayant les données pertinentes d’autres sources et met automatiquement à jour les enregistrements existants ou génère de nouveaux enregistrements.

Établit des affectations de tâches pour les membres du personnel individuels qui alertent lorsque les tâches préalables sont terminées.

Permet la création de rapports sur toutes les données contenues dans le système. Permet des rapports standard ainsi que la possibilité de créer des rapports douaniers.

Affiche une présentation graphique personnalisable de l’état actuel et des tendances historiques des indicateurs clés de performance (KPI) d’une organisation

Permet aux utilisateurs de planifier des rapports automatisés à extraire à un jour et à une heure spécifiés.

Fournit un soutien comptable aux fonds pour suivre les paiements à recevoir et en attente.

Prend en charge le traitement en ligne des dons et des inscriptions aux événements et importe les données de collecte de fonds dans les dossiers.

Gérer les activités liées aux subventions, telles que les dates limites de proposition et de rapport, le stockage des documents et les dépenses d’octroi de subventions.

Regroupe les transactions de vente sur place et en ligne pour suivre les profils des constituants et faciliter le rapprochement des comptes.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données