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Vue d'ensemble des tarifs de Cirrus Insight

Essai gratuit

Avis sur la tarification Cirrus Insight

(2)
Utilisateur vérifié à Services financiers
AS
Entreprise (> 1000 employés)
"Facile à configurer les utilisateurs"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cirrus Insight?

Les articles de connaissance et le support sont excellents. Les calendriers se synchronisent très rapidement. La gestion des utilisateurs et l'approvisionnement sont faciles. La surveillance des activités aide en cas d'anomalie. L'implémentation a été rapide et facile. L'intégration est principalement point et clic et aucun nouveau développement n'est nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cirrus Insight?

Une chose que je n'aimerais pas, c'est que nous devons maintenir la connexion séparément, si la gestion des utilisateurs et l'octroi de licences de provisionnement se trouvent à l'intérieur de Salesforce en tant que package géré, ce serait plus facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Carol Norney de Cirrus Insight

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos articles de connaissances et notre support excellents, et que les calendriers se synchronisent rapidement. Nous apprécions vos commentaires sur la gestion des utilisateurs et l'approvisionnement, et nous en tiendrons compte pour de futures améliorations. Merci de partager votre expérience avec nous et d'avoir choisi Cirrus Insight !

Julie A.
JA
Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Une leçon sur la façon de ne pas traiter les clients fidèles"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Cirrus Insight?

J'étais un fan de Cirrus Insight pendant des années. J'aimais comment il fonctionnait avec Gmail et Salesforce. Il faisait exactement ce dont j'avais besoin—jusqu'à ce que je n'en aie plus besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Cirrus Insight?

Il y a quelques mois, j'ai désactivé Gmail. Cela signifiait que je n'avais plus besoin de Cirrus Insight. Simple, non ? Sauf que l'annulation n'était pas simple. Il n'y avait pas de bouton "annuler" clair lorsque je me suis connecté. Pensant être malin, j'ai désactivé tous mes utilisateurs, en supposant que cela arrêterait l'abonnement.

Avance rapide : je reçois un email concernant mon prochain renouvellement. Je réponds pour annuler. Leur réponse ? "Bien sûr, nous annulerons—pour l'année prochaine." Apparemment, leurs conditions exigent un préavis de 30 jours pour annuler, et j'étais à trois semaines du renouvellement. Donc, je suis maintenant coincé à payer 684 $ pour un service que je ne peux même pas utiliser... jusqu'en décembre 2025.

30 jours de préavis pour un abonnement SaaS ? C'est ridicule. Ce n'est pas comme si j'annulais une salle de mariage.

Pour couronner le tout, aucun effort pour aider un client de longue date. Pas de "Hé, trouvons une solution." Juste "C'est dans les conditions."

Cirrus Insight, voici un conseil gratuit : Facilitez l'annulation. Montrez de la flexibilité. Traitez les clients fidèles comme des personnes, pas comme des signes de dollar. Parce qu'en ce moment ? Vous êtes un excellent exemple de comment ne pas faire du service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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