Vue d'ensemble des tarifs de Chargebee Retention

Ce que j'aime le plus à propos de Chargebee Retention, c'est la façon dont il simplifie un problème complexe et empêche les clients de partir. L'outil aide à comprendre pourquoi les gens annulent et vous donne le pouvoir d'agir immédiatement. La manière dont vous pouvez configurer différentes offres pour différents types de clients, comme offrir une réduction à quelqu'un qui en a vraiment besoin, ou permettre à une autre personne de mettre son abonnement en pause. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le plus grand avantage de Chargebee Retention est qu'il intervient juste au moment où un client est sur le point de partir et vous donne une chance de le sauver. Il est incroyablement intelligent pour offrir des options personnalisées en fonction des clients. Il permet de réaliser de véritables économies en stoppant net l'attrition, et les données qu'il collecte sur les raisons pour lesquelles les gens partent vous aident à comprendre ce qu'il faut améliorer dans votre produit.

Parfois, les rapports peuvent être un peu compliqués pour obtenir ce que je veux en tant que client, et configurer toutes ces différentes offres peut sembler un peu maladroit si vous avez beaucoup de variations.

Le plus grand "inconvénient" n'est pas un défaut de l'outil lui-même, mais plutôt de sa place dans votre stratégie : ce n'est pas une solution miracle. C'est fantastique pour rattraper les clients au moment de l'annulation, mais cela ne répare pas un produit défectueux ou un service client médiocre. De plus, il faut faire attention au prix, surtout si vous avez beaucoup de tentatives d'annulation, car ces frais de session peuvent s'accumuler. Et enfin, comme tout nouvel outil, c'est une autre chose à apprendre et à gérer dans votre pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise par abonnement, nous cherchons toujours à améliorer nos indicateurs de rétention, comme le taux d'annulation et le taux de pause. Nous avons pu créer des pages avec la rétention de Chargebee pour réduire ces taux, et nous les testons et les faisons évoluer constamment. Leur équipe de support est assez bonne, et la plateforme d'analytique est utile. Nous avons également eu des réunions utiles avec des représentants des clients pour nous aider à élaborer des stratégies, ce qui est cool. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface pour créer des offres n'est pas ma préférée. Parfois, il peut être difficile de les copier ou de les organiser pour des tests spécifiques. Mais si vous la gardez simple, c'est gérable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.